沙河市民政局实行党员干部直接联系群众的六项制度

沙河市民政局为构建联系群众、服务群众的长效机制，促使党员干部接地气、长本领、优服务，推动全局党建和各项业务工作再上新台阶，实行直接联系群众“六项制度”。

一、实行局领导班子成员联系困难群众制度。局领导班子成员每人要联系五名困难群众，每半年与所联系群众见面交流一次，开展调查研究，倾听群众呼声，帮助解决实际困难和问题。

二、实行局机关年轻干部到下属单位轮岗锻炼制度。从十月份开始，局机关所有年轻干部分期分批到局下属单位（第二民政事业服务中心、光荣院、救助站）轮岗锻炼。轮岗锻炼人员一律从事一线服务岗位，时间不少于一个月。轮岗结束后接受服务对象量分评判，不合格者重新轮岗。

三、实行共产党员志愿服务制度。机关支部、光荣院支部、干休所支部、殡仪馆支部、福利企业协会支部都要结合本单位业务特点，发动和支持本支部党员积极参加志愿者服务队伍，争创服务型党组织。到年底前，各支部都要搞一次党员义务服务活动。提倡各支部书记、普通党员与困难群众结穷亲、结对子、搞帮扶。

四、实行窗口单位服务群众“连心卡”制度。按照沙河市委文件要求，各业务职能科室都要将印有服务范围、职责内容、责任人员、联系电话等事项的“连心卡”发放到所有服务对象手中，并根据变化情况定期进行更新，保证联系畅通、服务到位。

五、实行定期走访服务对象制度。各业务职能科室对服务对象要做到每月通一次电话，每季度进行一次见面沟通，每年到家走访一次。对服务对象提出的事项，要马上办、办得好、有结果、有反馈。要主动走下去，主动到村、到户，主动征求服务对象意见，让服务对象少上局、不上局，力争把问题解决在服务对象的坑沿上、地头边。

六、实行“零障碍”服务全程协办制度。局当天值班领导、值班科长为当天“零障碍”服务带班领导和协办员。协办员和带班领导的姓名、职务、联系方式、监督电话等每天在局大厅显示屏上全天侯公开公示。对所有来局办事的服务对象，由协办员负责接待，并根据申请办理事项内容，按自办件、联办件、移办件进行分类登记。各科室都要明确一名协办员，负责局协办员交办的各类事项（科室协办员名单报局办公室备案）。