张家口市地税系统创新纳税服务助力全民创业

　　零距离融入经济发展主战场

　　张家口新闻网讯(记者 郑媛媛 通讯员 薛永胜 张国萍 王晓娟)今年，在***《关于推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》发布后，我市也出台了《关于发展众创空间推进大众创新创业的实施意见》。市地税系统各单位、各部门结合自身创新改革和工作实际，组织人员深入全民创业第一线送政策、做宣传，进行“一对一”辅导帮扶，零距离、全方位为创业者提供纳税服务。通过一系列创新性和贴近性的纳税服务工作，为“十三五”期间地税工作与我市经济同发展、共繁荣奠定了坚实的基础。

　　解放思想力抓服务创业新契机

　　解放思想大讨论活动在全市掀起新一轮创新改革的大潮，借助这一东风，宣化县地税局开展了“四个一”活动，创优纳税服务全面支持全民创业。

　　开展一次联动动员。组织县局税务干部，吸收重点企业代表、社会监督员代表共同参加解放思想大讨论活动。税企代表通过共同学习《关于深度融入京津冀协同发展的若干举措》、《关于做好2022年冬奥会筹备工作的意见》、《张家口市推进可再生能源示范区建设行动计划(2015-2017年)》等文件，围绕“八破八立”深入开展讨论交流。

　　创建一个交流平台。本着领导班子成员先学一步、学深一层，建立互谈交流制度;科股长带领干部共同学，建立解放思想大讨论“微课堂”;围绕“面对三大历史机遇，地税部门如何面对经济转型，提升征管质效”广泛开展讨论。由此，努力找到支持“双创”和地税日常工作的最佳契合点、创新点和着力点。

　　征集一条好的建议。开展“一人一策”活动，通过召开座谈会、设立信箱、调查问卷、网络征集等多种方式，征集机关部门、企业、社会各界人士的意见建议，集思广益、群策群力。

　　完成一个调研课题。完善领导班子成员包企业、包科室制度，每名班子成员分别确定一个调研课题，带着课题深入到基层进行调研，了解问题，就地帮助解决困难和问题。

　　创新服务激发支持创业新动能

　　联系实际支持“全民创业大众创新”，是地税系统开展纳税服务的既有理念，也是对提升服务效能的一次全新思考和工作创新。尚义县地税局所推行的服务模式，成为全系统的工作样本。

　　坚持首问负责。该局要求全体干部树立“人人都是服务员”、每位职工都是首问责任人的理念。出台了《首问责任制试行办法》，制定了具体可行的操作流程，在此基础上，通过导税服务、一次性告知和未办结事项***反馈等制度，实现无缝隙办税目标。

　　速递税收政策。有效开展纳税辅导，对新的税收政策，特别是优惠政策，第一时间通过税企QQ群、微信、电话短信等形式告知纳税人。同时，根据纳税人需求，通过纳税人之家、纳税人辅导平台及时向纳税人解读新的税收政策及政策答疑。

　　体现个性对接。在办税服务厅实行征期值班长制度，及时有效解决办税中出现的各种问题。开展“一对一”个性化服务。成立由办公室、法规、征管、服务等科室人员组成的“税收宣传队”，深入基层开展***辅导服务。

　　提供便捷服务。推行网上办税，使纳税人节省***办税时间和路途费用。开通办税绿色通道，为小微企业、局定点联系企业、下岗职工、残疾人开设办税绿色通道，减少环节，实行优先办理。

　　系列服务营造助推创业新环境

　　在支持“大众创业万众创新”过程中，阳原县地税局坚持找准角度，以创业者、企业和纳税人为中心，通过推出一系列服务举措，营造创业创新好环境。

　　思维方式“同心协力”。把纳税服务提升到服务地方经济发展大局的高度，不断完善办税服务方式，把向社会承诺的服务规范落到实处;在全局树立起“你投资我服务，你发展我开路，你有难我帮助，你受益我保护”的服务理念。

　　服务理念“群策群力”。重点关注高校毕业生、残疾人、转业军人、科技人员等创新创业重点群体，利用移动服务平台、网上办税厅、微博微信等多种新媒体，积极推行税收政策“直通车”服务，开展税收宣传，多领域“零距离”指引办税。同时，开展“服务大项目、促进大发展”走访活动。

　　落实优惠“不遗余力”。地税部门对优化投资结构坚决予以政策倾斜，包括梳理扶持创业优惠政策清单，推行税收优惠政策公示制度和执行情况定期分析制度，定期举办纳税人学校专题课堂，免费提供税收优惠政策专项辅导;帮助创新创业纳税人健全财务核算。

　　后续管理“竭尽全力”。将税收优惠政策后续管理纳入绩效管理体系，对工作进度缓慢、落实执行不力的单位，严格追究相关人员责任。建立健全享受税收优惠政策企业管理台帐，实施动态管理。定期回访享受税收优惠的纳税人，及时解决优惠政策执行过程中出现的问题。