张家口市档案局五个创新让百姓得实惠
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于2019年08月08日发表
张家口新闻网讯(记者 王宋平 通讯员 周瑾)党的群众路线教育实践活动开展以来,张家口市档案局从“实、广、活”上入手,以提升档案服务能力、发挥档案资政惠民作用为主线,精心谋划了“为民服务提质提效”主题活动,通过五个创新服务的新举措,使档案查阅、服务民生提质增效。
市档案局通过对利用率较高的民生档案优先进行数字化;实行查阅和复制档案全部免费;推出函电查询服务、委托查询、咨询服务及服务效果***等便民服务项目;实施接待群众服务“一窗受理、首问负责、减少环节、即时办结”的查阅审核机制,同时开展班子成员查档窗口服务活动,“零距离”直接服务群众;制定服务评价及意见反馈表,接受社会各界监督五个方面的创新服务举措,查找到贴近民生的档案资料和依据,为群众享受到应得的利益扫除了障碍,得到了实惠。
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