巨鹿县国税局望闻问切提升纳税人满意度

 （1）望。通过大厅带班、视频监控、办税质量评价等形式，查看内部纳税服务态度和纳税人满意度表现，了解服务状况。  
 （2）闻。建立纳税人信箱和电话投诉处理机制，并通过网站、报纸等媒体，听取纳税人和社会各界的投诉和反映。  
 （3）问。开展纳税人大走访活动，班子成员和管理人员深入企业和个体大户进行普遍走访调查，询问纳税服务存在的问题，并征求意见和建议。  
 （4）切。综合分析纳税人提出问题的根源和成因，针对性采取改进措施，切实提高纳税服务水平，提升纳税人满意度。  
（来源：巨鹿县）