香河县信访局四访保稳定

香河县信访局积极探索处理信访问题新途径，有效解决来访群众反映的突出问题。

一是首问“接访”。实行县级领导每周三集中接待制度，轮流接待群众上访，坚持“谁接待谁负责”。接待来访坚持首问负责制，告知受理情况及承办人的姓名、联系电话等。对反映的一般信访问题，严格按照程序办理，坚持多办少转；对于重大复杂的信访案件，采取召开联席会议形式研究解决。

二是主动“下访”。局领导经常下访，深入乡镇、村街与基层党员、干部、群众零距离沟通，及时解决疑难问题，耐心听取反映人意见，随时反馈调查情况，对苗头性、倾向性问题做到早发现、早解决。

三是指定“约访”。根据信访办理进展情况约访举报人，回答他们提出的问题，消除他们的疑虑，听取他们的意见或建议，掌握举报人的思想动态，制定措施，有效解决问题、化解矛盾。

四是定期“回访”。对已办理的信访问题实行逐件定期回访、***走访，随时把握新的信访情况，争取信访工作主动权。对回访中发现的问题与矛盾，及时提出处理意见和方案，从根本上减少重复访和越级访。