渠县行政审批局五规范三不得两挂钩加强大厅管理

　　为持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，进一步提升基层政务服务质量。渠县行政审批局在政务服务大厅（便民服务中心）推行“五规范三不得两挂钩”服务行为约束管理制度，加强大厅规范化管理，树好窗口形象，切实为企业和群众提供规范、便捷、高效的政务服务。

　　执行服务行为“五规范”。严格进驻政务服务大厅窗口人员选派工作，加强窗口工作人员业务培训和服务礼仪、服务规划培训，从接待语言、服务态度、着装仪表、前台资料、工作质量五方面规范大厅工作人员服务行为，切实提高办事效率，方便了办事群众。

　　坚守纪律底线“三不得”。窗口工作人员在上班时间做到了不得擅离岗位、不得擅离值守、不得违反党风廉政建设，严格落实了县委、县政府的“便民、文明、效率、公平、守纪”十字要求，坚持了“告知更明白、程序更简化、服务更便捷、自身更专业”的服务宗旨，巩固了“窗口腐败专项整治”成果。

　　抓好监督管理“两挂钩”。服务行为的规范化管理是审批服务的一项基础性工作，对树形象、转作风、提效率具有重要意义。在常态化大厅巡查的基础上实施与个人评先评优挂钩、与个人绩效挂钩，进一步激发了大厅工作人员的工作热情。

　　（审核：熊伟，撰稿：杨晓琳）