以环境之优促市场之活——探访城区政务服务窗口优化营商环境新举措

3月10日，西陵区政务服务中心服务窗口，工作人员耐心解答群众咨询、受理相关业务。（记者黄翔 摄）

　　今年以来，宜昌持之以恒优化营商环境，对标国际国内一流水平和市场主体期盼，坚持问题导向、目标导向、结果导向，着力补短板、强弱项，更有针对性地推进市场化、法治化、国际化一流营商环境建设，以营商环境之优，促市场之活，谋发展之进，推动营商环境再优化、再提升、再突破。近日，记者走进城区各政务服务中心，感受政务服务效能提升的力度，店小二式贴心服务的温度。

　　首善帮办团让企业零跑腿

　　西陵区

　　创建首善帮办团，构建首善服务***代办、整合窗口资源线下帮办、推出服务指南云上导办三位一体政务服务体系，为辖区内核心商圈、多家重点企业及商户提供***跑腿代办服务共计157人次，拍摄8期高频事项云指南。

　　服务故事:感谢你们之前的耐心帮助，现在我们想将企业地址变更到西陵区，要走哪些程序呢？近日，湖北长江壹号东方港酒业有限公司负责人高女士再次拨通西陵区首善帮办团服务热线寻求帮助。

　　去年7月，高女士的公司准备变更名称及经营范围，她随即拨打服务热线咨询变更流程。沟通过程中，首善帮办团工作人员一次性告知所需的相关资料，并表示可以提供***跑腿服务。在高女士资料准备齐全后的当天，帮办团即刻***，并于1个工作日后将更换好的证照、印章送至高女士手中。

　　这一次的沟通和交流过程中，工作人员给我们留下的印象非常好。高女士告诉记者，去年底，公司决定将地址迁至西陵区，她第一时间想到了西陵区政务服务中心的首善帮办团，于是拨打电话寻求帮助。了解到高女士的诉求后，帮办工作人员电话咨询原所在地关于办理迁出函的需求及相关注意事项后，主动***帮其完成营业执照的地址变更，随后又将新的营业执照送到公司，至此，高女士的公司顺利完成了变更。（记者 宋程程 通讯员 何梦杰）

　　云上直播间 申办渠道多

　　伍家岗区

　　选派年轻骨干组建政务主播团，上线抖音、微信等自媒体平台，阳光政务数智伍家直播间云上开播，线上解锁湖北政务服务网、鄂汇办、自助服务终端等数据跑路，人不跑腿的便利申办渠道，打造实体办事大厅与虚拟线上政务平台相结合的办事之家。

　　服务故事：3月8日，伍家岗区政务服务中心金牌代办员李鑫和秦雯从线上通道接到企业办理营业执照的诉求。他们立即驱车11公里，前往宜昌市国方人防设备制作有限公司进行***帮办服务，就新办公司主营经营范围与该公司负责人讨论并给出相关建议，帮助申请名称预审核，确定新公司名称为宜昌市玉万梦海文化科技有限公司，根据公司意愿将于14日现场出证并免费送证***。

　　同样通过直播间解决问题的还有市民彭某，3月8日，他将一面锦旗送到伍家岗区政务服务中心，表达感激之情。

　　就在前一天，伍家岗区政务服务中心窗口民警驱车10公里、步行30分钟后，来到彭某的母亲高某家中，将刚刚办好的户口簿送到了她的手中，年过七旬的老人脸上露出了开心的笑容。当天，民警还在现场为高某拍照，为其成功办理了二代居民身份证。

　　彭某反映称自己母亲因户口缺失，无法享受社会保障政策。为了解决难题，窗口民警李先军等人还赶到高某曾经生活过的十堰市竹山县、竹溪县进行外调，考虑到高某的身体状况，窗口民警决定***送证。（记者 杨雪 通讯员 张徐亚雄）

　　集成办激活创业活力

　　点军区

　　聚焦企业全生命周期服务，推行1+N集成办服务，通过申请材料一次提交、联办窗口一窗受理、审核注销一次办结的三个一模式，可实现营业执照和多张许可证一次性注销，进一步激发市场主体创新创业活力。

　　服务故事：3月10日上午，羽蝶美容养生工作室负责人李女士来到点军区政务服务中心联办窗口，一次性同步办理营业执照和多张许可证注销，为本月开办新企业赢得先机。

　　李女士打算将原注册的个体工商户营业执照和卫生许可证注销，重新办理企业类证照，但又担心注销手续繁琐影响后续办证进度，于是到窗口咨询有没有快办的方式。点小二驿站帮办代办人员了解后，向她介绍中心新推出的1+N集成办服务。

　　都说注册容易注销难，今天我在点军尝到了改革的甜头。李女士说，不到1个小时就拿到了注销通知书，办完了全部手续。

　　点军区政务服务中心负责人介绍，点军为辖区所有企业做好全生命周期服务，针对企业提出的注册容易注销难问题，中心快速对接有关部门，细化服务场景，整合服务资源，在3月创新推出1+N集成办服务，降低市场主体办事成本。（记者 高圣男 通讯员 张雯雯 刘灿）

　　审批零门槛 跑出加速度

　　猇亭区

　　推出环评审批001审批服务：即区内重点建设项目只要在投产排污前取得环评批复和排污许可，一律不予处罚，项目建设零风险；区内建设项目全面实行环评告知承诺制管理，项目建设环评审批零门槛；所有建设项目自递交资料齐全后即办，建设项目审批1天办。

　　服务故事：按照常规流程，一般要60个工作日才能拿到环评批复，如今即来即办，这个证明材料帮了我们大忙！近日，宜昌起帆电缆有限公司总经理李素国拿到证明材料后连声道谢。

　　李素国介绍，公司将新建1条海缆生产线、3条特高压电缆生产线。要建新的海缆生产线，原来的厂房已不够用，于是起帆电缆租用原信通电缆的厂房，以满足产能需求。但因新厂房没有拿到环评批复，公司没办法申请三体系认证。

　　离4月投产仅剩1个月，李素国向猇亭区电气电缆产业链招商分局求助。局长田勇了解情况后，立即带他到市生态环境局猇亭区分局咨询。局长易平洲重点介绍了目前该局推行的001审批政策。按照环评审批零门槛政策，市生态环境局猇亭区分局实行环评告知承诺制，立即为起帆电缆出具证明材料，并告知在随后60个工作日内补齐相关环评申报材料即可，李素国悬着的心终于落地，对按期投产信心满满。（记者 杨春艳 通讯员 谭雪姣）