杜城街道办不成事反映专窗兜底确保群众办成事——杜城街道党群服务中心推出办不成事反映专窗

为扎实落实“三个年”安排部署，全面提升窗口服务效能，持续优化营商环境，杜城街道党群服务中心及辖区各便民服务站推出“办不成事”反映专窗，提供兜底服务，解决群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，确保群众“办成事”。

此次新设立的“办不成事”反映专窗设置在街道及社区便民服务大厅的导办台和开放式窗口，将由业务骨干轮流“坐诊”，主治“疑难杂症”。受理范围包括企业群众线上申请材料重复交、线下“两头跑”“多头跑”“跑冤枉路”，办事过程中遇到“推诿扯皮”，工作人员服务意识不强、服务质量不优等问题，让前来办事的企业群众不白跑、不扑空，有地儿可找、有人来帮。

下一步，杜城街道党群服务中心还将建立“横向、纵向、内外”联动机制，利用“办不成事”反映专窗从根源上打通“堵点”、解除“盲点”、治理“难点”，形成“不为不办找理由、只为办好想办法”的良性循环，为辖区持续优化营商环境提供有力保障。（通讯员：刁婷婷）