南部县定水镇人民政府以政务公开为抓手打通服务群众最后一公里

今年以来，定水镇以“政务公开”工作为抓手，积极探索精准服务新路径，以“三个一”落实精准服务，打通基层服务“最后一公里”。

落实一项制度，优化服务设计。让政务公开“实”起来。定水镇坚持从群众中来到群众中去的工作方法，充分认识政务公开的重要性，全面贯彻落实政务公开制度，专事专办、特事特办，创新服务平台，更新服务方式。同时召开专题会议，强调村级政务公开平台重要作用，详细向村干部、村民代表介绍政务公开平台便捷性，征求群众意见，不断提升政务公开服务能力。

优化一个场所，升级服务功能。让政务公开“新”起来。为方便出行不便的老年人等弱势群体业务，包村干部在入户工作中为老年人提供生存认证等相关服务，服务优化服务场所，让数据多跑路、让群众少动腿。另一方面，主动梳理政务大厅服务窗口重要工作职能，理清服务事项，每天从便民服务中心各窗口收集的资料，根据群众的需要分门别类整理妥当后交给业务主办单位逐一办理，精简流程，减少群众跑腿次数，缩短群众等待时长。

发挥一个作用，提高服务效能。让政务公开“亲”起来。在村级政务公开平台、醒目位置设置专门的留言信箱，供群众对政务公开提出建议，反映问题。对群众反映的情况及时查证、迅速处理，形成“及时受理、迅速转办、集中督办”的运转机制，并及时向群众公布整改办理情况，形成良性反馈机制。同时坚持问题导向，发挥群众监督的正向激励作用，使监督职能向基层延伸，提高服务效能。