近年来，随着社会的进步以及各项政策法规的落地与实施，提升公共图书馆的服务能力、提高图书馆资源的利用效益、大幅度加强图书馆的服务质量越来越受到社会的关注。公共图书馆的永恒主题是为读者服务。当前，图书馆的服务已逐步从过去单一的收集图书、保存图书、为读者提供文献服务，转变为推广阅读、提供优质的阅读场所、提供配套人性化的公共服务等综合性服务，公共图书馆需要不断提升自身的智慧化、特色化、人性化、便利化。

石峰区图书馆自2017年9月动工，共计投资800余万元，建筑面积4513平方米，设有报刊杂志阅览区、儿童阅览区、电子阅览区、休闲阅览区、综合阅览区、阳光阅览区、盲人阅读室等展区，图书馆位于先锋路26号（幸福路12号）金源小区内，与石峰区政府、先锋小学等单位相邻，不仅有着与众不同的好“颜值”，更是在空间布局、细节布置、服务品质方面，凸显着独特的品位和魅力。

石峰区图书馆自运营以来，累计接待读者40万余人次，借还图书37万余册，举办各类活动500余场，已经成为株洲的“网红打卡地”。

2016年3月，株洲市政府发布《株洲市政府购买公共文化服务实施方案》（试行），明确公共图书馆（室）、文化馆（站）、村（社区）综合文化服务中心、农家书屋等运营和管理方面的公共服务可由政府购买，并按照政府采购有关规定，采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判、竞争性磋商、单一来源等方式，采取购买、委托、租赁、特许经营、战略合作等多种方式实现。

2017年，在株洲市石峰区文化旅游体育局领导的带领下，组成了团队，研究各种文件和标准，制定出了石峰区图书馆社会化运行管理服务采购项目标准，通过每一年图书馆要达到多少进馆人数、举办多少场活动、服务多少名群众等详细指标，以保证社会化力量运营的效果和创新。

石峰区图书馆项目由石峰区文化旅游体育局政府提供经费保障，并按照公共图书馆建设和开放服务标准要求进行考核监管，确保其公益特性和社会效益最大化；通过公开招标，2018年10月，由湖南韵动文化体育产业发展有限责任公司拿下了石峰区图书馆的运营资格，包括聘请人员、场馆管理、日常服务等具体事务都由其自行管理，自此开启石峰区公共图书馆社会化运营的株洲实践之路。

一、加强创新融合，打造全民阅读新天地

创新社会化托管运营，石峰区图书馆一直在路上。2017年起，石峰区图书馆采取“政府主导+专业团队运营”的社会化运营模式，从“政府＋企业”、“管理＋服务”、“场馆＋社区”、“线下＋线上”等方面加强创新融合，打造全民阅读新天地。运营团队不断深挖石峰区特色文化内涵，为石峰区图书馆定制个性化运营方案，注入“用心、细心、热心”，以读者为中心，并将其落实到吸引读者、方便读者，满足读者文化需求的具体行动之中，打造高效低耗的智慧型场馆，为石峰区图书馆提质增效。

二、完善效能管理，释放体制机制强动力

石峰区图书馆开启社会化运营之路，运营团队通过市场化招聘，打破铁饭碗编制等人力资源困境，采取“现场运营团队+指导支援团队”模式配备，组建核心运营团队，并引入引入绩效考核制度，将市场压力与经济激励相结合，调动团队能动性，以读者兴趣、需求、年龄等因素为出发点，高效、高质、高针对性地为市民提供公共文化服务，通过对核心运营团队的优化，结合政府的监督考核，社会化力量的加入，为石峰区图书馆服务质量的提升带来全新的改变。在一系列举措的实施下，让阅读成为石峰区居民的一种时尚，下一步，石峰区图书馆将以全民阅读绘制共同富裕的美好图景，为建设现代化株洲贡献文化力量。

三、深化公益服务，助推图书馆高质量发展

在石峰区文化旅游体育局的带领下，在社会化运营团队的部署和谋划下，石峰区图书馆深化服务理念，坚持每年开展“你读书，我买单”活动、“共享书香·爱心无限”——石峰区图书馆图书交换与捐赠活动、“关爱课堂・书香暑假”托管服务、“阅读一小时”主题活动、“馆校互动红色书籍进校园”活动等系列公益品牌活动，助力“书香株洲”创建，推动公共图书馆高质量发展。自建馆来，已形成了免费点单、共享交换、送货***等多个公益品牌活动。

四、“云”享书香，“数”见未来

为满足基层群众文化需求，石峰区图书馆于2019年起，运营团队不断加快数字化建设，推出了一批数字化、智能化、智慧化的公共文化数字化创新服务，主要包括石峰区图书馆数字平台、服务数据智慧墙、图书馆自助借还书机、智能电子阅览服务、智能网络空间服务等，力求把石峰区图书馆打造成株洲智慧图书馆样板，并以石峰区图书馆为中心，大力开展全区图书馆总分馆体系建设，打造全覆盖的图书阅读网点布局，并通过不断完善数字化功能，加大图书的调备和流动，增强阅读空间的舒适感，让老百姓享受到公共文化设施提质升级带来的便利与服务。

五、文化传承与创新 系列主题活动不停歇

文化是城市的灵魂，而全民阅读是提高城市文化软实力的源泉。近年来，石峰区图书馆不断拓宽服务领域，延伸服务触角，对文化活动进行了梳理和优化，通过打造品牌、丰富形式、选树典型、网络覆盖等举措，先后开展系列活动500余场，参与人次40万余人，践行核心价值观，夯实书香文化底蕴。从机关阅读、企业阅读、青少年阅读、学校阅读、社会阅读等方面开展，让阅读成为全民的一种时尚。

石峰区公共图书馆社会化运营的株洲实践之路，旨在创建以服务为核心的全国智慧图书馆建设体系，形成综合性、多元化的城市文化空间，打造图书馆公共服务与文化运营创新融合的新范式。