白银市市场监督管理局春节期间受理消费者投诉举报65件

　　春节期间，白银市市场监督管理局12315指挥中心受理消费者投诉举报65件，其中投诉52件、举报13件，较去年同期上升25％。

　　从投诉反映出的情况看，消费者的投诉热点主要有以下五个方面：一是休闲娱乐类，如商家提供酒水已超过保质期；影院不允许退票，禁止消费者外带食品；游戏机、点歌系统故障商家无法解决且不予退费；商家涉嫌未明码标价，不履行承诺等。二是餐饮住宿类，涉嫌食品安全隐患，如商家餐具清洗消毒不当，提供菜品不新鲜；设包厢最低消费，超时另收费；预定房间后联系不到商家，到店后被告知无法入住，商家态度恶劣；预定年夜饭到店商家不予提供菜单。三是食品类，如食品腐烂变质，猪肉无法煮熟，食物中有异物。四是商品服务类，如商家涉嫌虚假宣传；商品质量差，商家不予退换货等。五是其他类，如停车收费不合理；办理储值卡后商家涉嫌强制消费；购买药品未明码标价等。

　　针对春节期间消费投诉热点，白银市市场监督管理局将进一步加大监管力度，不断优化消费环境，扎实做好消费维权工作，切实保障消费者的合法权益。同时提醒广大消费者疫情期间不大意，做好防护很重要。