香溪评论让贴心和关爱助力老年人跨越数字鸿沟

【香溪评论】让贴心和关爱助力老年人跨越数字鸿沟

　　荆楚网讯（通讯员 胡平先）日前，工人日报刊发适老APP之后，如何让更多老年人跨过数字鸿沟一文，再次将老年人在数字时代，面对数字化产品的无助感呈现在大众面前。老年人的今天就是我们的明天，生活中除了现代科技，最重要的依然是贴心和关爱。让贴心和关爱渗透于老年人生活的方方面面，助力老年人跨越数字鸿沟，拥抱数字时代，方能提升老年人的幸福感，妥妥地享受晚年生活。

　　当今的老人，也是曾经的青年。他们当年意气风发，或驻守边疆，保卫祖国的领土不受侵犯；或上山下乡，把最美好的年华奉献在祖国的大地上；或坚守一方故土，用汗水传承人类最原始的文明。他们为祖国的繁荣富强贡献了力量，为儿女的健康成长和家庭的幸福操劳一生。不曾想，辛苦奔波劳碌一生，到了可以好好享受晚年的时刻，却发现因为不会使用智能手机，与时代有距离感。明明看到出租车显示空车，使劲招手却不停；逛公园口渴想买瓶水，却被告知只能通过手机扫码支付；起个大早去医院排队，好不容易排到，却被工作人员一句诊号已在网上预订完了......打不上车、买不了水、挂不上号只是数字时代老年人现实生活的一个缩影，让老年人原本幸福的晚年生活有种无力感孤独感。

　　贴心和关爱，是助力老年人跨越数字鸿沟的良方。研发团队针对老年人需求，研发使用更便利、操作更简单的产品是第一步。如何帮助老年人掌握这些新技能，让老年人享受智能红利，才是关键。陪伴是最长情的告白，家庭成员多抽时间陪伴老人，用他们接受的方式教会使用智能手机，不仅教会他们玩微信和抖音，还带着他们去医院、公园体验网上挂号、移动支付的便捷。让他们在儿女的关心和爱护中跨越数字鸿沟，体现自身价值。相关部门一方面加强老年人数字技术的培训，一方面在发展线上业务的同时，需要继续保留线下服务渠道，通过线上线下结合服务的方式，贴心化解老年人面临的数字时代的生活困境，让老人享受稳稳的幸福。政府部门要出台措施，切实保证《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》落地，充分体现为民服务的温情。家庭、社会、政府携手，用关爱贴心搭建起老年人跨越数字鸿沟的跳板，他们从数字时代的弃儿蝶变为弄潮儿和主人翁，提升幸福感和满足感。

　　贴心服务，还需渗透到老年人的信息安全防范。去年3月至6月，中国60岁及以上的老年人网民占网民总数从6.7%上升到10.3%。这就意味着，中国有3400万老年人在短短几个月之内成为了网民。这也表明老年人很愿意拥抱智能生活，有效激发了老年人智能消费，带动了银发经济。刚刚适应数字时代的老年人，同样面临网络信息安全的挑战。老年人在隐私保护和安全防范方面的能力相对较弱，需要政府和相关部门严厉打击针对老年群体进行信息诈骗的行为。譬如，为提高群众防骗意识，国家反诈中心制作了《防范电信网络诈骗宣传手册》，展示了10种诈骗类型的常用手法和应对措施。家人和社区需要耐心将这些方法告诉老年人，让其牢记未知链接不点击陌生来电不轻信个人信息不透露和转账汇款多核实的三不一多原则。享受畅快消费的同时，牢牢护住自己的钱袋子和个人隐私。

　　我们每个人都行走在老去的路上，贴心关爱老年人的生活，就是关爱未来的自己。让我们携起手来，为占全国总人口12.***%的老年人营造老有所养、老有所医、老有所乐、老有所安的生活环境。让老年人拥抱智能生活，乐享智能红利，从对数字时代望而生畏到乐享其中，做最时尚、最幸福的老头老太太。