郝胜勇到市群众信访接待服务中心开门接访

3月1日上午，市委书记郝胜勇走进市群众信访接待服务中心，公开接访来访群众，面对面倾听诉求，心贴心解决问题，实打实化解矛盾。

在当天接访中，郝胜勇共接待来访群众5 批17人次，反映问题主要涉及退役军人政策待遇、养老保险、拆迁补偿、噪音污染等。接访中，郝胜勇边听边记边问，详细了解事情原由，耐心宣讲各类政策，细致做来访群众的思想工作，并针对不同问题，按相关法律法规和政策规定一一作出处理意见。对事实清楚，符合法律政策规定的，郝胜勇当即提出解决方案，要求相关部门马上就办、限时解决；对于需要调查或协调处理的，要求相关责任部门迅速调查事情缘由，明确办理时限，早日达成共识，尽快化解矛盾；对于涉众、复杂的信访问题由牵头部门提交市信访工作领导小组月例会进行专题研究解决。

郝胜勇指出，做好新时代信访工作，关键是要践行好以人民为中心的发展思想，自觉把群众观点、群众路线贯穿信访工作全过程，实现好、维护好人民群众根本利益。各级领导干部要主动走进信访大厅、走进疑难案件、走进重点群体；要主动带案下访，主动约访，切实解决群众合理诉求和实际困难；要进一步改进工作作风，带着感情、创造条件，努力解决人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，让人民群众都过上好日子。同时，对市领导接访批示交办的事项，市信访局要迅速转交到相关责任单位，加强***督办，及时汇报进展情况，切实做到件件有着落、事事有回音。

郝胜勇要求，要深入推进“互联网+信访”，信访事项及时录入上网，实现网下办理、网上流转，坚持全过程、全结果公开透明，积极引导群众通过湖北省阳光信访信息系统、书记热线、市长信箱等互联网平台反映诉求，打造网络信访的主渠道，让“网络多跑路、群众少跑路”。

       作者：廖启华    来源：武穴发布