关注医疗热点畅谈民生话题——三水区人民医院党委副书记卢桂尧携职能科室负责人上线对话民生

　　11月15日，三水区人民医院党委副书记卢桂尧与党政办主任蔡敏、医务科科长叶伟标、护理部主任赖宜君、财务科科长刘德国、总务科科长黄雪兰、客户服务中心主任林艺红一众职能科科长一起“上线”《对话民生》节目，就医院的医疗质量、医疗安全、医疗服务、医德医风和行风建设等方面的问题与热心民众交流意见和想法。    

　　节目一开始，党委副书记卢桂尧从医院执行医改政策的有关情况、分级诊疗制度的推进、优化医疗环境及提升医疗技术水平四个方面入手，对医院近期开展的工作情况作了简要汇报。因积极落实“公立医院取消药品加成”改革政策，仅第三季度，医院为群众让利957万元，切实减轻患者的负担。乐平分院的建立是医院积极推进分级诊疗制度的一大举措，这有效促进了优质资源下沉基层，让乐平、南边、范湖及周边地区的市民在家门口即可享受“三甲”医院的优质医疗服务。与此同时，医院正积极与国家级省级医院重点专科合作、积极引进知名专家来医院坐诊，同时积极申报名医工作室25个，以达到全方位推动医院整体诊疗服务水平迈上新的台阶的目标。  

　　党委副书记卢桂尧坦言，医院在推进医联体建设，下沉优质医疗资源的工作中也遇到了部分问题，如各镇街群众最需要哪方面的医疗服务、专家数量与基层医疗需求上的不平衡、基层患者就诊依然习惯来到我们医院等等，“这些问题我们正在积极地研究，我们也非常欢迎广大有识之士为我们出谋划策，集思广益，帮助我们努力将这项利民惠民的工作做好，造福广大市民！”卢桂尧说。  

　　在接下来的现场问答环节中，三水区人民医院一众职能科长对市民关注的热点问题进行了仔细的回应。 

　　以下为精编整理的部分热点问题：  

　　Q1：在三水区人民医院看到一名老人在挂号窗口排队取号，该老人排在第二位但却被工作人员告知已没有多余排号，原因是大部分人都通过微信进行挂号，导致现场的号都没了。希望三水人民医院可以预留一些排号，让市民可以现场进行挂号。  

　　A1：作为院方，我们表示深深的歉意，同时作为市民，我也与你感同身受。目前，我院的挂号分为预约挂号和当天挂号。预约挂号我院会提前七天放出最多15%的号源，剩下的号源会在医生出诊当天全部放出，由患者自由选择现场挂号和微信当天挂号。如果老人家不会用微信挂号，在正常工作时间，我院会有专人和志愿者在门诊大厅为大家主动服务。  

　　　　至于预留号源的问题，我院也对挂号进行过了解，一些患者来就诊会固定找某位医生。而一旦固定找某位医生的患者多了，就会出现这位医生号源紧张，甚至一号难求的情况。我们也关注到，一般这种情况发生时，其他相同专科医生的号源会相对宽松。在此，我们建议广大患者在某位医生的号源比较紧张的情况下，可考虑相同专科的其他医生。  

　　Q2：为什么 “挂号费”那么贵？可以报销吗？民政对象还可以再次优惠吗？  

　　A2：2017年7月1日起，按省的规定统一将挂号费（1元/诊次）并纳入门、急诊诊查费。我院是三级医院，诊查费标准为：普通门诊13元/诊次；副主任医师19元/诊次；主任医师25元/诊次；急诊19元/诊次。每位参保人每天只能核报一次诊查费9元/次（门特、门慢不限次数，但报销额纳入年度总额）。民政对象除了优惠医保报销9元外，还能按民政政策享受减免。  

　　Q3：各种情况下的医保报销比例如何？  

　　A3：2017年1月1日起实现“基本医疗一体化”，报销比例不再分居保、职保，全部通过社保系统实现“一站式结算”。我院是三级医院，三水区参保人在我院的医保报销比例为：纳入医保范围的项目普通门诊按40%报销；门特按85%报销；门慢按75%报销；住院85%（起付标准1200元）；省内参保人转诊审批后住院按参保地政策报销。若想申请“门特、门慢”待遇，可到我院“健康管理中心”进行筛查。  

　　Q4:为何处方过几天就不受理？一张处方最多能开多少天药品？  

　　A4：根据《处方管理办法》，处方开具当天有效。特殊情况下需延长有效期，由开方医生注明有效期，但最长不超3天，且我院已全面实行无纸化处方，只能当天有效。  

　　  处方一般不超过7天用量；急诊处方一般不超过3天用量；对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可适当延长，但医师应当注明理由。  

　　Q5：家人因病在三水区人民医院住院，其表示医院住院部探病时间（早上7点后）每次每张病床只能凭着住院部派发的一张探视卡，只能进入一个人探望病人的规定非常不合理。希望相关部门能对此协调该医院住院部的此规定进行更改。  

　　A5：门禁管理的目的是保障医院安全、预防交叉感染、维持正常诊疗秩序的必要手段。实施门禁管理有助于加强医院应对突发安全事件，保障医护人员、患者、群众的生命财产安全；给患者营造一个安全、便捷、快速、有序、舒适的医疗环境。  

　　  我院住院病区每天流转着大量人流，其来往人员包括患者、家属、医护人员、探视人群和外来社会人员等。既往病房环境开放人员自由出入致住院病区医患财物失窃被盗时有发生；大量无关人员和不受限制的探视人员涌入住院病区直接干预了医务人员的正常诊疗，直接影响患者隐私安全，直接影响患者的休息康复。庞大的人流量和特殊的人群结构给医院安全管理工作带来巨大难度，危及患者安全、医务人员安全和医院安全。实行“门禁”制度，并不是不准病人亲友来探病，只是在人数和时间上进行了限制。  

　　此外，需要提醒大家的是，我院的门禁开放时间为10：30-12：30和16：00-21：00，也请广大市民根据我院门禁时间的规定合理安排探视时间，以免造成不必要的等候，同时管理中有不足的地方欢迎大家提出批评和建议，我们一定认真听取和不断改进！