便民之窗2018年第3期
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于2022年05月31日发表
“12345热线”咨询诉求与办复案例摘登
◇陈先生咨询：星期日能否网上预约办理港澳通行证？
公安分局：星期日能够网上预约，但该日预约号满后将不再显示该日日期。为进一步提供便民利民服务，区行政服务中心公安服务窗口于2017年7月13日调整了周末预约的时间和业务范围，具体如下：1.服务时间：逢星期日（法定节假日除外）上午9：00—11：30。2.业务范围：本市户籍人员的身份证、护照、港澳通行证、台湾通行证首次申办业务。3.咨询方式：0757—12345。4.预约方式：(1)身份证业务预约网址：佛山市公安局网上服务中心（http://wsfw.fsga.gov.cn）；(2)护照、通行证业务预约网址：广东出入境（http://www.gdcrj.com）或关注广东出入境、佛山市公安局、高明公安等公众微信号进行预约。5.办理地址：高明区荷城街道三洲百灵路88号。
◇李先生咨询：我公司在更合镇，请问如何办理公司名称变更登记？
更合镇政府：（一）办理公司名称变更登记所需材料如下：1.《公司登记（备案）申请书》。2.《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》。3.法律、行政法规和***决定规定公司变更事项必须报经批准的，提交有关的批准文件或者许可证件复印件。4.依法作出的决议或决定（涉及公司章程修改的，决议或决定内容应包含修改公司章程的事项；其中，股东变更登记无须提交本项材料，公司章程另有规定的，从其规定）。一人有限责任公司提交股东签署的书面决定。5.涉及公司章程修改的，提交修改后的公司章程或者公司章程修正案（公司法定代表人签署）。6.变更事项相关证明文件。变更名称的，应当向其登记机关提出申请;已办理名称变更预先核准的，提交《名称变更预先核准通知书》。7．营业执照正副本。
（二）办理地点：更合镇行政服务中心商事登记窗口。
◇陆先生咨询：我是外市户籍，居住在荷城街道银豪锦湾小区，如何申报居住登记？
荷城街道办事处：（一）申报居住登记需要提供以下资料：1.自有产权：不动产证或者房产证原件及复印件、身份证原件及复印件。2.租赁房屋：出租屋主要先到社区流管服务站申报房屋租赁备案，承租人带备身份证原件及复印件、租赁合同原件及复印件、稳定就业或者稳定住所证明。
（二）荷城街道银豪锦湾小区属于罗西社区流管服务站辖区，罗西社区流管服务站地址：荷城街道荷富路罗俊小学左侧，联系电话：88885444。
◇陈***咨询：我是高明户籍人员，能否由人代办个人灵活就业参保业务？
区地税局:根据相关规定，可以代办。非本人办理灵活就业人员参保业务应提供代办人身份证原件及复印件，并带备以下资料到区内任一地税分局办理：1.申请人的身份证原件。2.申请人的户口簿原件和复印件（户口簿首页和参保人页复印在一张A4纸上）。3.参保人本人银行存折原件。
◇梁***咨询：我拟注销个体户营业执照，但营业执照正副本均已遗失，请问如何办理？
区市场监督管理局:遗失营业执照正副本原件，办理注销登记需要携带以下材料：1.《个体工商户登记（备案）申请书》。2.经营者的身份证复印件。3.刊登营业执照遗失并声明作废公告的报纸样张。4.委托代理人办理的，还应当提交《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》。
◇欧***咨询：如何办理注明纳税额的企业上（本）年度纳税证明？
区地税局:根据规定，纳税人需到企业所在地的主管税务分局办税服务厅申请办理，所需资料如下：1.营业执照副本。2.法定代表人身份证；如有委托还应提供委托授权书（需有纳税人本人或法定代表人签字）和代理人身份证明。注：上述所提供的证件需原件及复印件一份,表格及复印件需加盖公章；复印件统一用A4纸复印，并统一标注：“此复印件与原件一致”字样。
◇吴***咨询：请问办理机动车注册登记需要准备哪些资料？
公安分局:办理机动车注册登记所需资料如下：1.填写《机动车注册、转移、注销登记/转入申请表》。2.机动车所有人的身份证明原件及复印件（公司车信用代码证）。3.购车***等机动车来历证明。4.机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证。5.车辆购置税完税证明或者免税凭证。6.机动车交通事故责任强制保险凭证。7.车船税纳税或者免税证明。8.查验机动车。
行政服务热线电话：12345
区热线办监督电话：88620801、88629161
办公地址：荷城三洲百灵路区行政服务中心
“12345政务热线”3月份办理情况
序号 | 单位名称 | 工单情况 | 采编情况 | ||||||||||||
工单总量（件） | 通用类(件） | 投诉类(件) | 经济违法行为举报类(件) | 消费投诉类(件） | 城管综合类（件） | 环保类（件） | 违章建筑类（件） | 咨询类（件） | 红黄牌数(件) | 知识新增量（条） | 知识修改量（条） | 超时审核红黄牌数（条） | |||
1 | 高明区发展规划和统计局发改分党组 | 14 | 7 | 0 | 3 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | |
2 | 高明区发展规划和统计局粮食分党组 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
3 | 高明区发展规划和统计局统计分党组 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
4 | 高明区经济和科技促进局（经贸招商） | 8 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 2 | 0 | |
5 | 高明区经济和科技促进局（科技） | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
6 | 高明区教育局 | 32 | 25 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 6 | 0 | 2 | 1 | 0 | |
7 | 高明区民政局 | 9 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 1 | 0 | |
8 | 佛山市公安局高明分局 | 245 | 185 | 0 | 2 | 2 | 3 | 0 | 0 | 53 | 0 | 33 | 47 | 0 | |
9 | 佛山市高明区司法局 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
10 | 高明区人力资源和社会保障局 | 19 | 14 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
11 | 高明区国土城建和水务局国土资源分党组 | 36 | 27 | 0 | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 | 6 | 0 | 0 | 2 | 0 | |
12 | 高明区国土城建和水务局住建分党组 | 92 | 31 | 0 | 9 | 48 | 0 | 0 | 0 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
13 | 高明区交通运输和城市管理局（交通） | 67 | 51 | 0 | 0 | 4 | 5 | 0 | 0 | 7 | 0 | 0 | 1 | 0 | |
14 | 高明区环境保护局 | 8 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
15 | 高明区交通运输和城市管理局（城市综合管理） | 159 | 67 | 0 | 1 | 1 | *** | 8 | 15 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
16 | 高明区农林渔业局 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
17 | 高明区农林渔业局农业林业分党组 | 8 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
18 | 高明区文化体育局 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
19 | 高明区卫生和计划生育局 | 24 | 17 | 0 | 2 | 2 | 0 | 0 | 1 | 2 | 0 | 0 | 1 | 0 | |
20 | 佛山市高明区公有资产管理办公室 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
21 | 佛山市高明区安全生产监督管理局 | 2 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
22 | 高明区档案局 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
23 | 高明区行政服务中心 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
24 | 佛山市高明区社会保险基金管理局 | 80 | 75 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 5 | 0 | 1 | 2 | 0 | |
25 | 高明区委办公室（区政府办公室） | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
26 | 高明区国家税务局 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
27 | 高明区地方税务局 | 21 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 3 | 0 | |
28 | 高明区市场监督管理局 | 170 | 24 | 0 | 37 | 89 | 1 | 0 | 0 | 19 | 0 | 2 | 2 | 0 | |
29 | 高明区公安消防大队 | 5 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
30 | 中华人民共和国高明出入境检验检疫局 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
31 | 高明区烟草专卖局 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
32 | 高明区总工会 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | |
33 | 佛山水业集团高明供水有限公司 | 2 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
34 | 高明区沧江工业园区管理委员会 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
35 | 高明区国土城建和水务局重建代建分党组 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
36 | 高明区西江新城建设管理委员会 | 60 | 26 | 0 | 3 | 1 | 8 | 5 | 13 | 4 | 0 | 0 | 1 | 0 | |
37 | 高明区国土城建和水务局城乡规划分党组 | 32 | 28 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
38 | 高明区更合镇政府 | 39 | 19 | 0 | 0 | 1 | 8 | 5 | 5 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
39 | 高明区荷城街道办事处 | 315 | 116 | 0 | 13 | 15 | 54 | 80 | 27 | 10 | 0 | 1 | 1 | 0 | |
40 | 高明区明城镇政府 | 54 | 26 | 0 | 1 | 7 | 5 | 7 | 7 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | |
41 | 高明区杨和镇政府 | 75 | 19 | 0 | 7 | 11 | 9 | 25 | 2 | 2 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
区热线办承办数（小计） | 1596 | 823 | 0 | 81 | 191 | 160 | 132 | 71 | 138 | 0 | 44 | 66 | 0 | ||
3月份，区热线办共下派限时回复工单1596件:其中通用类823件，占51.57%；投诉类0件；经济违法行为举报类81件，占5.08%；消费投诉类191件，占11.97%；城管综合类160件，占10.03%；环保类132件，占8.27%；违章建筑类71件，占4.45%；咨询类138件，占8.65%；红黄牌工单0件。知识库知识新增量44条，修改量66条，超时审核红黄牌数0条。
本月份工单回复质量较好的单位有：明城镇政府、区国土成建和水务局（住建）、区交通运输和城市管理局（城市综合管理）。
