便民培训班服务更到家

高明供电局将举办四期便民服务驿站业务培训班

　　记者李艳平 通讯员蓝日英摄影报道：在自助服务终端机屏幕上点击几下，刷刷***，电费缴纳就成功了。7月30日下午，在江湾社区居委会观看操作演示的10多个村（居）委会代表纷纷赞叹：“真的很方便！”经过培训后，他们将把这项简易便捷的服务带至各村居。

　　这是高明供电局举行的首期便民服务驿站业务培训班，来自荷城街道的10多个村（居）委会的代表齐聚一堂，学习如何指导居民办理用电业务、如何使用自助服务终端等内容。接下来，高明供电局将在杨和镇、明城镇、更合镇等陆续举办3场培训班，旨在将便民服务更好地延伸到基层群众。

　　村居代表们首先观看了教学视频。在视频中，更合镇小洞村委会的一村民欲为新房报装新电表，他在村委会人员的指导下填完供电业务申请表，随后连同办理该业务所需的相关材料一起放进了供电业务资料投递箱，村委会人员随后电话通知供电局有关人员***收集资料。

　　为了让流程更加浅显易懂，供电局的工作人员还给代表们派发了一本 “教科书”，里面不仅将办理居民新装、非居民新装、变更缴费存折、更名过户等业务所需提供的资料一一罗列，还制作了各项业务的申请信息表填写模板。

　　在解疑环节中，来自伦涌居委会的代表问道：“为什么我们的便民服务驿站没有自助服务终端？”供电部门有关负责人区建亮表示，目前荷城街道只有江湾、铁岗、石洲等村（居）委会安装了自助服务终端，不过预计在年底之前，将陆续为各便民服务驿站配套一台自助服务终端，届时村民可在驿站里办理所有的用电业务。

　　工作人员还现场示范了如何使用自助服务终端机缴纳电费、电费账单查询、用电业务办理等。在演示新装用电业务过程中，有部分村委会代表表示，输拼音打汉字的操作对于上了年纪的人来说有点困难。对此，区建亮说道，此前该局就已收到部分驿站反馈回来的类似信息，今后供电局计划在现有基础上增加屏幕手写输入功能，让不懂拼音的居民也能充分享受服务。