大良街道行政服务中心到广州琶洲政务客厅参观学习

    2017年3月7日上午，区行政服务中心审改协调科、效能管理及大良街道行政服务中心一行11人组成参观小组，前往广州琶洲政务客厅进行参观学习。

　　在广州琶洲政务客厅，参观小组针对第四代政务服务客厅的建设特点，对琶洲政务客厅的创新功能进行了全面了解。广州琶洲政务客厅围绕政务服务使命和“三度三心”的服务原则，结合“互联网+政务服务”推出的政务服务能力创新、方式创新和功能创新，开创了政务服务的新局面，在具体做法上所采取的网上客服中心一站式办理、线上线下综合办理、大数据推送服务、个性化代办服务、大厅服务智能化，都给参观小组留下了深刻印象。参观小组还与广州琶洲政务客厅冯部长等人召开了一次座谈会，就第四代政务客厅的建设进行了深入细致的探讨，对统一事项、收件标准、审批基础、技术指标审阅、图纸处理等改革中遇到的复杂的技术问题的处理方法进行了深入交流，特别对投资报建线上线下的资料流转进行了重点探讨。

　　通过参观学习，更加明确了行政服务改革的方向，对建设以民众为中心的政务服务中心、打造新型的政民政企互动关系，创建人文政务服务模式有了更大的信心。

　　广州琶洲政务客厅大厅环境图

　　工作人员解说政务客厅的设备和大厅环境

　　双方召开座谈会