龙华街道油松隔离点获医学观察对象送锦旗致谢

隔离点工作人员向百岁老人赠送字画，祝老人健康长寿。

　　“谢谢你们夜以继日的守护、不辞辛劳的付出。感谢我们伟大的祖国，愿疫情早日结束。”5月15日上午，一位香港籍107岁高龄老人在63岁的儿子和43岁的外甥陪同下，在龙华街道油松隔离点顺利解除医学观察。

　　当天上午10时许，龙华街道油松隔离点上演温情一幕：一位高龄老人坐着轮椅在工作人员护送下办理完解除医学观察手续，随行家属为隔离点送上“倾情呵护 尽职尽责 细致关怀 感恩祖国”的锦旗和感谢信。龙华街道相关负责人及隔离点工作人员为老人一行送上牌匾和祝福，随后安排车辆欢送三人离开。临行前，老人家属一再鞠躬致谢。

　　据了解，这位港籍老人姓叶，因思乡心切回广东老家探亲，但老人存在失能症状，听力也不大好，遂由其儿子和外甥陪同照料，于5月1日从深圳湾口岸入境。按有关要求，老人一行三人在深圳接受14天医学观察。

　　“入住隔离酒店前，我和表哥很担心舅舅的身体状况是否能适应14天医学观察期。但随着时间推移，我们的顾虑完全打消，工作人员的服务是用心、用情在做，非常感谢这里的工作人员。”老人的外甥说。

　　谈及隔离期间的感受，老人的儿子说，“入住隔离酒店后，一切不安都烟消云散，我们感受到工作人员的热情和高效服务，他们帮助我们搬行李、抬轮椅、填表格，让我们有了回家的感觉。”尤其让人感动的是，高温天气下，穿着防护服的工作人员经常帮老人更换尿不湿、床单等，个个累得满头大汗。为表达感激之情，他手写了一封感谢信向隔离点工作人员致谢。

　　“百岁老人入住我们隔离点，既是我们的任务，也是对我们服务保障能力的考验。”龙华街道相关负责人说，区委主要领导特别嘱托，要关心照顾好百岁老人。在得知百岁老人将入住油松隔离点后，工作人员立即与老人的儿子取得联系，了解老人身体状况，为老人腾出最大的隔离房间，并增加人手协助办理入住手续。老人顺利入住后，隔离点采取专班专人专案，第一时间成立安心陪伴小组，从餐饮、医疗、生活等方面提供24小时服务保障。结合老人身体状况，餐厅按营养师建议，在征得家属同意后，特别制定了两周的营养流食食谱。此外，隔离点还专门为老人安装了一键呼叫系统，购置了专用洗澡椅和防滑垫，尽可能为老人提供方便。

　　该相关负责人介绍，疫情发生以来，龙华区一直致力打造安心陪伴隔离模式，为每一位医学观察对象提供“十个一”安心陪伴服务。对特殊人员采取专班专人专案，提供一对一、点对点服务。龙华街道党工委坚持党建引领做好疫情防控工作，要求各隔离专班临时党支部积极为医学观察对象办实事、解难题。该街道疫情防控办在各隔离点推出一天一研讨、一天一分析、一天一推进、一天一汇报“四个一”工作机制，要求工作人员以精心组织、细心准备、用心实施、耐心回应、贴心服务“五心”开展各项工作，用超前服务、健康和生活服务、基本保障服务、人性化服务、快速服务、温情服务“六项服务”落实对医学观察对象的关心关爱工作。据悉，龙华街道三个隔离点运行以来，切实做到了“隔离病毒不隔离爱”，共收到129面锦旗、513封感谢信。