2020年8月份宝安区城市管理和综合执法局门户网站公众来信和办结情况统计报告
一、情况综述
本期(2020年8月1日至8月31日),我局共受理网民在线咨询投诉有效信件2条,均为投诉类信件。非本单位职能信件2条。均已及时回复网民,并及时公开网民信件回复1条,公开率50%。
详细数据见图1。
图1 信件办理公开情况图
二、受理诉求分析
本月我局受理的有效信件2条,诉求类型主要涉及市容管理类、综合执法类。
1、市容管理类:垃圾中转站紧挨居民住处问题。共1条,占比50%。
2、综合执法类:社区犬只深夜扰民问题。共1条,占比50%。
详细数据见图2。
图2 网民诉求类型分布图
三、热点诉求选登及改进措施
【西乡固戍海滨新村垃圾中转站问题】本期有市民投诉垃圾中转站紧挨居民住处问题。我局市容环境综合管理服务中心立即组织工作人员与西乡街道城管部门协调处理,经了解,该转运站为固戍社区十大工程,因固戍周围无垃圾中转站,由固戍社区工作站提供的选址并建设,西乡街道城管部门无权重新选址及随意改造垃圾中转站。由于该地址属市政环卫外包公司清扫保洁范围,西乡街道城管部门已要求外包服务企业对该垃圾中转站环境卫生问题进行整改,督促外包服务企业加大清运力度,确保垃圾日产日清,每天对垃圾中转站进行5次以上冲洗,确保转运站干净整洁无异味。
下一步,我局要求各街道城管部门加强对外包服务企业的监管,督促企业规范作业,尽量减少对周边居民的影响,特别是设在居民住宅附近的垃圾转运站,避免给居民生活带来困扰,并督促企业做好清扫保洁工作,提高宝安区环境卫生水平。