县人社局综合柜员制群众跑一次

“请D001号到14号窗口办理业务”……

随着一声悦耳的广播在开江县政务中心三楼医保办事大厅内响起，“综合柜员制”工作正式实施。

综合柜员制,即按照前台受理、后台审核的模式优化窗口设置,打破前台经办人员工作中的条块分割现象,将原来按业务分设的窗口优化整合为“综合柜员”综合窗口,实现任何窗口、工作人员对各项社保业务通收通办,变群众办事“多头办理”为“一窗受理”、变“群众奔波”为“信息跑腿”,实现了“群众少走路、数据多跑腿”的一站式服务目标。

自七月份起,开江县医保局试运行综合柜员制,梳理了异地就医备案、门诊特殊疾病办理、社保卡处理、职工居民医保审核等多项即时办结和限时办结业务归集到综合柜台,每个综合业务窗口均可无差别受理医保业务。在过去,办事人员办理医保业务要跑多个窗口,甚至多个股室；而现在,到综合业务柜台一个“窗口”即可办理相关全部的医保业务。彻底打通医保服务任督二脉，提高服务质量，营造良好的办事环境。“综合柜员制”赢得了很多办事群众点赞，为实现办事群众“最多跑一次”打下了坚实基础。