直属一分局第二税务所五措并举推广网上办税服务厅功能
一是强化培训。对全所企业纳税人进行网上办税服务厅推广培训,在4月份纳税人报税专人负责系统讲解网上办税服务厅的开通项目和办理流程;同时请分局业务股室对所内人员进行培训,主要培训各项网上办税业务的操作实践和网上办税软硬件的日常维护。
二是加强宣传。利用微信、纳税人QQ群等媒介进行广泛宣传,在服务大厅向纳税人发放网上办税服务厅操作手册等相关资料,由所上发送提醒短信、讲解网上办税服务的操作流程等,提高纳税人的理解和认知度。
三是提升服务。在所内设立网上办税服务厅操作咨询服务台,指定专人为导税员,结合纳税人需要办理的相应业务,手把手辅导纳税人进行实机操作,及时解答纳税人提出的疑问。
四是增加网上办税服务范围。网上办税服务厅整合了网上报税,新增了纳税人学堂、办税地图,涉税申请、专区和涉税服务,办税指南等涉税业务,为纳税人提供了方便。
五是加强后续管理。在使用过程中遇疑难问题,及时登记,与软件公司运维联系解决。自4月份系统运行以来,二所全部纳税人都通过自助办税终端办理涉税业务。