关于规范收费行为的回复

网友：由于没有智能表，顺庆区药王街老旧小区采取人工统一收费的方式， 每月定时到业主家中抄写气表、水表度数。但是，所抄的单价与智能表显示的价格差距较大。 通过咨询自来水公司与供气部门得知， 老旧小区的收费标准是燃气2.004元/方、 自来水3.1元/吨， 而小区实际的收费标准是燃气2.5元/方、自来水3.5元/吨。 抄表员解释说是根据小区总表误差收费，那误差到底是多少，请相关部门给予解释。
　　西城街道办事处： 老旧小区水、 气合表用户在进行户表改造前采取人工收费的方式， 住户家中水、气表用量总计小于小区水、气总表计量时就会存在分摊现象（跑冒漏滴是造成该现象的原因），之间差量不同，住户分摊费用就不同；如需彻底解决该问题，建议总表（合表）用户改成户表，费用就会降下来。 网友所反映的气价2.004元/方，水费3.1元/吨是目前水、 气合表用户未分摊其他费用的价格； 小区如愿意聘请物业管理公司， 物业公司可能将收取相应的管理费用。如果小区水、气合表用户用量总计小于小区总表计量时， 物管公司也会根据实际情况收取分摊费。 如果小区愿意将水、气合表改造成户表，请与所在社区联系，社区将提供帮助。