三江镇2021年信访工作自查报告

今年以来，三江镇坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实各级信访工作会议精神，以建党100周年为契机，以“两降一升”为目标，以存在问题为导向，扎实推进信访攻坚，不断开拓信访新局面，为建设“平安三江”提供坚强保障。    

一、聚焦观念问题，促认识转变    

一是落实工作责任。针对“信访重灾区”的历史背景，创新“1+2+N”工作法，成立党政主要领导亲自抓，分管、联村领导主要抓，综治员、联村干部、网格员具体抓的工作专班，营造从上到下、自下而上的工作氛围，改变信访工作“一头热”的现状。    

二是转换角色立场。从信访工作中普遍存在的厌倦、逃避情绪入手，组织开展“我为群众办实事”和“四大活动”，发现并解决问题106个，以此引导党员干部坚定为人民服务的宗旨意识，深刻理解信访群众的急难愁盼，鼓励干部换位思考，实现“避而远之”到“乐于为之”。    

三是寻求解决路径。三江镇2021年信访总量为10件，其中县本级来访3件，市上走访2件，市上网上投诉1件，省上走访1件，人民网市委书记信箱1件，乐山新闻网市委书记信箱2件。总结传统信访工作就事论事，往往付出大量人财物，但收效甚微的经验教训，组织党员干部全面了解重点人员家庭历史、生活经历、人员关系，从信访群众最牵挂最亲近的人事物着手，快速拉进干群关系，共同协作化解难题。今年以来，帮助信访群众协调解决用电、用地、医疗救助、邻居纠纷等8个问题，共劝返3名重点人员。    

二、聚焦方法问题，促成效转变    

一是加强源头治理。通过村居小组长、网格员、红袖标、驻村辅警等治理末端发力，立足庞大的人脉关系网络，全方位、多角度推进矛盾纠纷排查调处，努力把问题解决在初始阶段；充分运用矛盾纠纷“随手调”平台，系统全面掌握106条数据“存量”。    

二是综合分析研判。统筹党委政府中心工作，每月定期召开矛盾纠纷和信访维稳分析研判及工作推进会，对21名重点人员（群体）开展社会稳定风险评估，对应实施红黄蓝“三色预警”。    

三是科学决策部署。始终坚持“因地制宜、因人而异”原则制定18个案措施，实现“一个矛盾纠纷（案件）、一名领导、一个突击队、一套方案、一本卷宗”，切实做到应化解的全部化解、应调查的深入调查、应处置的依法处置，现实重要节点“三零”目标。    

三、聚焦服务问题，促形势转变    

一是健全联动机制。树立信访工作上下一盘棋工作导向，建立镇、村、组三级网络，指派信访工作联席会议联络员，监督镇属部门、站所各司其职、各负其责，每月按时通报矛盾信访信息，实现工作同频共振。    

二是注重队伍建设。始终将打造一支政治强、业务精、作风硬的信访干部队伍放在重要位置，选配7名优秀年轻干部深入一线实践锻炼，提升综合能力；坚持奖惩导向，累计发放个案补贴0.8万元，调动全体信访干部工作热情；加大关爱力度，定期开展心理辅导、情绪疏导，帮助解决干部后顾之忧，不断提高干部凝聚力和向心力。    

三是强化社会治理。健全公共法律服务体系，聘请专业法律顾问，为群众关注问题提供法律咨询100余人次，解决涉法涉诉个案4件次。修订完善村规民约，完善村民议事红堂建设，设立先进典型“红榜”，创办红色公益基金0.9万元，推行家庭文明积分，形成文明新风尚。