增强服务意识做好窗口收费工作

近日，收费窗口组织工作人员学习有关法规政策，增强窗口工作人员的服务意识，做好收费工作。一是增强大局意识。收费工作涉及缴费者的切身利益，涉及国家非税收入方针政策的有效落实，窗口收费人员代表的是国家非税政策的执行者，在不同层面分别代表着非税局、公共行政服务中心、鞍山市的形象，要从整体、大局、全局上考虑问题，在工作中坚决做到着眼大局、把握大局、服从大局、服务大局。二是增强担当意识。首席代表要把敢于担当作为一种政治责任、一种行为操守、一种思想境界，工作中做到在问题面前不回避，在压力面前不躲闪，在困难面前不推脱，看淡个人荣辱得失。三是增强学习意识。信息时代知识更新日新月异，学习如逆水行舟不进则退，窗口收费工作人员在做好本职工作的同时，要把视野扩大，多学、多看、多知、多会，在改革的大潮中与时俱进。四是增强规则意识。各项工作都有自己的规则，窗口工作人员要将规则意识内化于心，外化于行，工作中带头遵守规则，按规则办事，讲求程序合规，确保工作不越轨、不出格。