静乐寺街道办多举措强化便民服务中心管理

为深化作风建设，进一步转变工作作风，提高服务效率，方便群众办事，静乐寺街道办结合实际，制定了系列措施，进一步加强便民服务中心管理。

一是加强领导，明确责任。街道办成立了便民服务中心工作领导小组，负责领导街道办、社区两级便民服务中心工作；各职能部门按照谁主管、谁负责的原则，制定工作计划，严格责任分工，抓好工作落实。

二是简化程序，提高服务。为切实做到便民、为民、利民，该办将民政服务事项（最低生活保障、医疗救助、临时救助、养老服务和老年优待等），人力社保服务事项（就业、事业登记、职业介绍、职业培训信息发布、职业技能培训、城乡居民社会养老保险参保缴费、就业援助、参保人员领取养老金的资格认证、死亡人员终止养老保险关系，社会保险政策咨询、宣传发动、信息变更、参保登记、领取失业保险金人员失业状态确认等），人口计生服务事项（再生育审批的初审和代办、计划生育奖励扶助金、流动人口婚育证明等计生证件代办、外来流动人口婚育证明查验、优生“两免”、计划生育政策宣传、特别扶助金发放对象资格确认初审和公示）等纳入了便民服务范围，做到服务事项的纳入与街道办和社区两级便民服务建设进度同步，确保便民服务中心建到哪里，服务事项就延伸到哪里。

三是政务公开，规范管理。建立健全了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、投诉受理与责任追究等监督制约机制，通过服务指南、办事须知、公示栏等形式做到全面公开透明；同时对工作人员的思想素质和政策业务进行了培训，提高便民服务的服务能力和水平。（静乐寺街道办  向燕）