长安区城市管理局组织数字城管坐席员培训提升办案效率

为加快与市城管局优化后的数字城管平台完成对接工作，保障系统稳定高效运行，近日，长安区城市管理局组织数字城管指挥中心坐席员集中学习数字城管新平台操作使用。此次学习的新平台是对原系统的进一步优化，对原有城市管理部件事件分类按照最新国际标准重新定义，细分了城市管理类别，新平台不仅增加了了案件助手、数据反查、可视化系统维护、多及授权等一些列功能，还解决了目前市区两级对接存在的问题，提升了市区对接的稳定性，保证案件高效流转。

集中培训采用学习文件资料和实操同步进行的方式，由业务骨干一对一辅导，并结合日常使用中发现的问题进行讲解，确保所有人都能够快速熟练的掌握新平台的使用，保障在与市局对接期间原有平台案件如期回复，新平台派发案件顺利接收并快速处理回复。(田莹)