长安区城中村（棚户区）改造办公室关于收看西安首场电视问政录像的情况

区政府办：

按照区政府办《关于收看西安首场电视问政录像的通知》，区城(棚)改办通过网络了《问政时刻》实况录像并组织全体干部集中收看，现将有关情况汇报如下：

一、集中收看情况

4月11日上午，我办组织29名机关干部集中统一收看了《问政时刻》节目录像。收看结束后，区城(棚)改办党组书记、主任李强民同志就节目内容进行点评，认为我办也不同程度存在门难进，脸难看，上班期间上网，玩游戏，购物，聊天，迟到早退及监管不到位等问题。要求，全体机关干部要将为民服务的宗旨意识内化于心，外化于行，切实贯彻党的群众路线，身体力行，践行"三严三实"，扎实细致的干好自身工作。一是各科室要组织干部继续做好《问政时刻》的收看，了解电视问政的程序，过程和方式方法并进行学习讨论。二是各科室要认真查找工作不细，激情不高的问题，将查找出的问题归纳总结，并制定出本科室的整改措施及整改时限。每名干部要写一篇观后感，报综合科，将组织所有干部进行学习交流。三是各科室要结合年初的目标任务情况，开展"回头看"，查病补缺，对于工作进度迟缓的，要加大追赶步伐，确保一季度目标任务不欠账，二季度工作有起色。

二、存在问题

区城(棚)改办通过自查发现存在接待来访群众态度不好，对首问责任制落实不到位，在接访上有缺乏耐心和用语不当;个别科室对政策理解不透彻，对一些交叉问题还存在解释不到位、互相踢皮球现象，个别科室还存在门难进，脸难看的现象;个别工作人员纪律性差，有迟到早退现象，个别干部还存在上班期间有上网，玩游戏，购物，聊天等问题。

三、整改措施

针对以上的问题，区城(棚)改办要以这次电视问政为契机，在今后的工作中，抓好工作纪律，养成良好的工作作风，强化群众的服务意识，把各项工作干好，对于已经暴露出来的问题，区城(棚)改办立即整改，今后绝不能再出现类似现象。

1.改进工作作风，切实履行首问责任制。加强机关内部管理，更加注重服务工作，对待来人来访热情接待，切实做到"四个一"即一张笑脸，一杯热茶，一句问候，一把椅子，坚决杜绝事难办，脸难看的现象;同时还将设立工作作风意见建议本，及时听取机关干部和来访企业、群众的意见建议，使得工作能够与时俱进，避免不良作风生根发芽。

2.严格要求，自觉遵守机关各项规章制度和工作规则。时刻警醒，更加注重工作细节和工作态度问题，踏踏实实的做好每一份工作，坚决杜绝发生门难进，脸难看及纪律性差，上班期间上网，玩游戏，购物，聊天，迟到早退，监管不到位等问题。

3.勤于思考问题，主动做好各项业务工作。勤于沟通汇报，稳妥推进改造项目成本初步核算和项目改造工作，按期完成领导安排的工作任务;加强法律法规学习，认真研读新政策新文件，更加注重信访接待方式方法和工作经验的积累，不断提高业务能力和人员综合素质。

4.进一步增强服务意识，在工作过程中，要站在投资企业的角度，急企业之所急，想企业之所想，换位思想，进一步转变服务态度需。