威县地税局打好快实新三张牌为民服务出实效

威县地税局深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步优化服务举措，突出快、新、实，大力提升服务质量，为纳税人提供更优质的服务产品、更高效的办税效率、更便捷的服务方式。

“快”速办税，服务到位。县局严格推行了首问责任制，协调好局长值班岗、纳服引导岗、咨询辅导岗等之间关系，能一次办清的坚决一次办清，不能办清的要一次告知，及时转办，办税效率得到极大提高；加快重点企业涉税事项办理速度，开展限时、延时、提醒、预约、***、延伸等人性化服务；全面推行了零障碍服务机制，施行“一窗式”办税服务，进一步提升纳税人的满意度和税法遵从度。

“实”地调研，辅导到位。县局组织开展了“纳税辅导进企业”调研活动，县局领导班子带头深入到三高集团、国威餐饮公司、中厦地产等税源企业了解经营状况和服务需求，进行现场纳税辅导。根据不同的企业的实际需求，制订不同的服务方案，及时帮助纳税人解决实际困难，对3家棉花初加工企业的企业所得税税收优惠申请进行了备案，共减免企业所得税50万元。目前已走访辅导企业15家，收集意见建议75条，制定整改性措施20条。

创“新”平台，便民到位。该局以开展“便民办税春风行动”为契机，创新服务手段，在经济比较发达乡镇园区的便民服务中心安装自助办税机，建立现代化自助办税平台和网上办税厅终端。为保证自助办税设备快速有效运行，该局在便民办税点设置了设备操作流程使用说明，并安排税务人员对业务操作不熟练的纳税人进行现场手把手辅导，详细讲解流程，直到熟练掌握。乡镇便民自助办税设备的投入使用，方便了纳税人就近办理自助缴税、政策查询、***真伪查询、涉税信息查询、开具小额***等业务，提高了纳税服务效率，做到“小事不出村，大事不出乡”便民服务，更好地解决了服务群众“最后一公里”问题。（来源：市地税局）