和谐邻里情

　　——开展人文关怀和心理疏导让隆华社区居民一家亲

　　社区作为城市的基本单位和细胞，在缓解各类社会摩擦和矛盾冲突中发挥着不可替代的作用。

　　始建于1988年的运河区公园街道办事处隆华社区，坚持把人文关怀和心理疏导作为重要工作来抓，积极搭建有效载体，培树居民良好心态，在社区营造出良好的社会风气，构建起和谐睦邻关系。

　　找准了路子，靠着人才和阵地树起关怀这面大旗

　　做好人文关怀和心理疏导工作，建立健全组织机构和明确计划任务目标是关键。隆华社区在“三选一聘”

　　自治框架基础上，成立了专门的人文关怀工作领导小组，根据不同时期、不同阶段、不同对象的实际特点，制定心理帮扶、志愿者服务、心理咨询师“面对面”、心理拓展训练的年度计划，建立起重要节日与时间节点探访、结对帮扶、信息反馈等长效机制。社区党总支书记、居委会主任、心理咨询师、专业律师和群众代表还专门组成了“效果评审团”，对年度心理健康帮扶的各个环节、程序***评议，量化打分，为工作的长期性、连续性、实效性提供有力保障。

　　做好关怀和疏导工作，关键在

　　人。2011年，隆华社区在全省率先建起社工服务站，组建起一支专业的心理健康教育队伍，囊括了心理咨询师、社工、情绪疏导师、婚姻咨询师、医护人员等。同时，制定详细培训计划，定期组织人员参加全国专业技术进修培训，提升服务人员的专业水平和工作能力，让这支队伍迅速成长起来。

　　社区每年拿出2万元专项资金，精心打造设施阵地。经过几年发展完善，社区现拥有办公场地1000多平方米、室内活动场所400多平方米、室外活动场所2000多平方米，包括一条龙式服务大厅、心理咨询室、沙盘活动室、宣泄室、阅读室、***室、健身室、日间照料室、残疾人康复中心、医疗保健站、法律诊所等，并购

　　置了沙盘、催眠床及大量的心理书籍，了心理科普视频材料及影片为居民提供服务。

　　“有事找社区”，让居民真正感受到社区大家庭的温暖

　　“以人为本”，是隆华社区始终坚持的理念。社区始终坚持从关爱、服务居民入手，采取多层次、有针对性的措施开展人文关怀和心理疏导：依托“帮大姐办公室”“情感驿站”“情感宣泄室”，先后开展“说说你的心里话”“有事大家帮”“沙盘游戏”等丰富多彩的心理健康活动，帮助居民缓解压力、舒展身心；依托“郭明义志愿者服务基地”，将人文关怀、心理疏导和公益活动进行有效对接；成立“邻里互助协会”，以“亲情友情邻里情”为主线，消除邻里间“门与门相对，心与心相离”的疏离感，构建“相识、相知、相亲、相聚”的新型邻里关系；开展“国学进社区活动”，邀请沧州国学名家围绕家风、家教、家规等内容深入浅出进行讲解，帮助居民处理好邻里、夫妻和婆媳关系；开辟心灵驿站、幸福中转站、艺术治疗工作坊、老年大学等场所，开展单身派对、暑期课堂等活动，满足不同层次、不同群体的需求；利用现代化科技手段，如Q Q、微信、电子邮件、MS N、心理帮扶热线等平台开展工作，适应形势发展，丰富工作形式。

　　化解矛盾纠纷是隆华社区的“长项”。2005年社区开办了法律诊所，由专职法律工作者定期接受群众法律咨询，铭鉴律师事务所的10名律师也义务为居民提供法律咨询，解答疑难问题，代写法律文书。通过与居民零距离接触，倾听心声、解决困难，在政府与百姓之间搭建起了诉求表达、利益协调、权益保障的新渠道，成为化解基层矛盾问题的重要基层平台。

　　居民有了归属感，社区才会有凝聚力。随着越来越多的城市居民从“单位人”转变为“社区人”，离退休人员、老年人、青少年、外来务工人员等特殊群体对社区的需要需求日益增多。社区倾力打造了以关怀流动人口为主题的“新沧州人港湾”，积极为外来务工人员提供法律援助、权益维护、就业指导、技能帮扶等全方位服务，帮助他们解决工资拖欠、租房、入学、入托等实际问题，使这些远离家乡的外来务工人员真正融入社区大家庭中。

　　如今，“有事找社区”的观念已深入人心，居民真正感受到了社区大家庭的温暖，社区认同感、凝聚力大大增强。

　　带来社区好风气，先后涌现出8支志愿者服务队

　　一种行为引领一种风尚。借着“好人之城”建设的东风，培树“好人”、宣传推广“好人”成了社区的亮点工作。

　　几年的时间里，社区先后涌现出医疗卫生、扶老助残、法律援助、心理咨询、家庭维修等8支志愿者服务队，以“郭明义志愿者服务基地”为载体，充分利用辖区内离退休干部、法律工作者、教师、公务员等资源，将志愿者服务活动引入人文关怀工作，有效提升居民幸福感，营造出社区好风气。

　　面对空巢家庭、失独家庭、单亲家庭、失业人员、青少年等特殊群体，社区志愿心理咨询师进行一对一心理辅导，让他们以更加良好的心态投入工作和生活；对于居民在单位、学校、家庭形成的不良情绪、心理压力、紧张状态，心理咨询师、社工及时跟进，做到心理关怀贴心贴身、心理疏导随叫随到……志愿服务者成了社区一道靓丽风景。

　　如今，隆华社区形成了“学好人、做好人”的浓厚氛围，“好人”现象成为常态，先后有2人被评为“沧州好人”，6人被评为“运河好人”。2014年社区被民政部评为“全国和谐社区建设示范社区”。