唐河县企业养老保险管理局受群众来信点赞

为了我的两个傻儿子的指纹认证，方勇军和赵宇两位同志冒着三十六、七度的酷热天气，三番五次来我家，不厌其烦，从无怨言，这样的干部真的很难得！2016年8月25日，85岁的退休职工葛德祥，拉着唐河县企业养老保险管理局局长朱书明同志的手感激地说：这样的干部你们得好好表扬啊！
原来，葛德祥老人有两个患有精神病退职的儿子，大儿子育有一个4岁的孩子，妻子已离家出走多年，二儿子病情较重，已失去听说能力，成为聋哑人。这两个特殊的儿子，除了不能照顾老葛不说，连他们自己的基本生活都不能保障。稽核科每年进行待遇领取资格认证时均得对他们进行指纹比对，但二人由于身患精神疾病，无法配合相应的工作，不但无法到单位进行比对，就连工作人员***进行比对，他们也极其不配合。
由于人员编制少，稽核科仅有方勇军和赵宇两位同志，但是他们在面对全县一万多认证对象时，顶住压力毫无怨言的承担起了所有工作，并时刻站在群众立场看问题，把群众利益放在第一位。对逾期未到办事大厅进行指纹比对的服务对象采取电话联系的方式询问原因，根据原因做出合理建议及工作安排，特别是针对行动不便、情况特殊的服务对象，根据其具体情况制定相应的***服务计划。对于葛家的情况，工作人员每年都会提前通过电话与葛德祥沟通，了解两个儿子的精神状况，协商***时间。
今年8月，稽核科方勇军和赵宇两位同志像往年一样准备到葛德祥家进行***服务。方勇军同志明年就退休了，可是这位热忱的汉子并没有因为即将退休而撂挑子，反而带领赵宇不顾三十六、七度的高温，先后三次来到葛家，对葛德祥和两个患有精神病的儿子进行实地认证。前两次进行入户认证时，因为二人情绪不稳定，躲藏遮掩不愿意见工作人员，甚至暴力威胁，亲属及工作人员均无法进行有效沟通，认证工作都未成功。两位同志没有怨言，没有放弃，总是耐心的想尽一切办法与两人进行沟通，稳定他们的情绪，同时安慰束手无措的老人。
8月13日（星期六）下午，方勇军和赵宇两位同志得知葛德祥的两个儿子情绪稍有稳定，便牺牲个人休息时间，第三次来到葛家。认证过程中二人抵触情绪仍然较大，但是方勇军和赵宇两位同志仍耐心与二人进行沟通，不断缓解二人紧张情绪，最终认证成功。事后，深受感动葛德祥来信对方勇军和赵宇两位同志表示感谢，为他们敬业奉献的举动点赞。
收到感谢信的方勇军同志在看完信件以后，深情的说：***次数多了，你会发现有些群众真的是很让人感动，他们条件不怎好，但却都很朴实，接到***服务电话以后，他们甚至会提前买好一支雪糕、凉好一杯茶在门口等着你,这个时候你会觉得你跑再多趟都值了，因为确实为他们解决了实际困难。
唐河县企业养老保险管理局在开展两学一做学习教育中，深入贯彻落实两学一做学习教育活动精神，以便民、利民、为民为宗旨，打造优质服务平台，诚心、诚意、诚肯地为广大职工解难题、办实事、做好事。作为南阳市人社局的优质服务标兵的方勇军同志和其他干部职工，怀着一颗热忱的心、执着追求、勇于担当、敢于奉献，时刻牢记民生为重、服务优先的原则，身体力行的践行着全心全意为人民服务的口号，始终把群众的利益放在第一位，以实际行动彰显党员风采，在群众中树立了良好的人社服务形象。         （唐河县企业养老保险管理局）

退休职工葛德祥写给唐河县企业养老保险局的感谢信