西宁市第二季度游客满意度上升11个位次

　　7月28日下午，西宁市邀请到中国旅游研究院院长戴斌，为西宁旅游及游客满意度工作出谋划策，并给四区三县和32个相关部门下发了今年三季度西宁市游客满意度工作任务，确保让游客来西宁乘兴而来，尽兴而去。

　　今年第二季度，西宁市游客满意度在60个样本城市排名第25位,较第一季度36名的排名上升11个位次，省委副书记、西宁市委书记王建军及市长王予波分别作出批示，要求巩固成果，再创佳绩。会上，戴斌也专门阐述了旅游对于一座城市的意义，并向各部门讲授了提高游客满意度工作的方式方法。

　　近年来，西宁市坚持提高旅游服务质量，努力把旅游业打造成西宁战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。去年，西宁市还专门出台了方案，通过完善旅游服务设施、优化旅游环境、提升旅游服务质量、健全旅游投诉机制并加强旅游监管、规范旅游交通、依法打击非法旅游经营活动等多项措施，提高旅游服务质量和游客满意度。

　　三季度，西宁市各部门将加强城市应急救援系统建设、加强对城市公厕脏乱差现象、对城市道路摆摊等影响市容环境的行为进行监管；整顿公交车及出租车驾驶员服务态度，整顿拼车、不打表、拒载等问题；有效解决社会餐饮点价格高、脏乱差、不提供***等问题；加强宾馆、旅行社、景区景点服务的规范化；加大对西宁特色旅游商品的开发与管理，继续着力提高西宁市的游客满意度，提升夏都西宁旅游形象。（杨健）