海东市六项措施强化医疗质量安全管理

　　今年以来,海东市各级各类医疗机构严格落实核心工作制度，做好自查自纠，消除安全隐患，结合开展基层医疗机构集中整顿和三好一满意活动，六项措施强化医疗质量安全管理工作。

　　一、加强制度建设。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度；贯彻落实病人安全管理、医疗技术准入、不良事件报告、分级护理等规章制度；在规定时限内完成病历文书书写，质量符合标准。

　　二、规范操作流程。严格执行《诊疗护理常规与操作规程》，把质量第一、安全第一的理念渗透到每个医疗环节，狠抓基础、环节、终末三个质量控制不放松，坚决杜绝违反医疗操作常规行为发生。

　　三、开展优质服务。深入开展三好一满意活动和优质护理服务示范工程，做到接诊及时、安排合理、服务热情、流程顺畅，严禁生、冷、硬、推和漠视患者的现象发生。

　　四、加强医患沟通。严格落实医疗行为告知制度，建立医患沟通评价制度，定期评价医患沟通效果，及时干预不合理的医患沟通形式。高度重视患者举报和投诉，达到处理率100%。

　　五、严格执业准入。严把医疗机构、执业人员准入关，各单位在执业过程中做到三不许(即不许擅自开展超出本单位条件和能力的手术；不许使用非卫生技术人员，对无证人员进行转岗分流；不许执业人员超范围执业，专业技术人员要按照注册专业和地点依法执业)。预防接种门诊达到标准化建设，接种工作人员按要求接受培训，持证上岗，按疫苗接种规程操作。

　　六、做好预防和隐患排查。坚持预防在先、早发现、早处置的原则，推进与落实病人安全目标管理，建立健全医患纠纷预防处置机制，做好医疗安全事件的应急处置预案，一旦发生医疗安全事件，立即启动处置预案，积极有效应对，杜绝医疗安全事件发生。

　　(海东市政府)