西宁市家政服务网络中心96366统一标识提升服务品质
7月18日,记者从相关部门获悉,西宁市家政服务网络中心“96366形象牌入社区”工作于近日正式展开,该中心将从统一96366标识牌入手,逐步统一96366各项服务。
据了解,形象牌的统一为市民了解96366,信赖96366提供直观视觉信息,不仅起到推广96366知名度的广告效应、抵制影响市容市貌、乱贴乱画的假家政野广告,更起到引导市民信赖96366正规性的效果。96366品牌服务推广宣传点同时配合形象牌入社区工作,面对面向社区居民讲解平台新开通服务内容,了解市民真实需求,介绍标识牌的用途和统一标识、统一服务的重要性。截至目前,初期订购的100块形象牌全部上墙,城西区贾小庄社区、中华巷社区、昆仑东路社区、虎台社区、海晏路社区;城东区茂尔园、城中区仓门街等多个小区楼群楼体醒目位置安装了96366形象标识牌。此项工作受到市民的好评,仅贾小庄宣传点当天办理会员卡近50张,一位家住园树新村办理会员卡的张姓老人说:“政府关注民生,关心民情,这96366品牌服务可是为百姓办得实实在在的好事啊!”。
同时,96366语音呼叫平台话务量也有明显提升,来电市民明确说明是通过宣传点的介绍现场拨打96366热线提交服务需求。目前,96366的加盟企业已有近300家,固定会员用户达到近5000户,96366呼叫坐席日均呼入量300余个,网站点击量日均近500个。 (作者:徐顺凯)