海南州国税局亲切服务纳税人
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于2019年07月31日发表
近日,州国税局在全系统推进服务质量公开承诺和亲切服务。
通过公告栏或电子显示屏等设施公开税收政策、办税程序和投诉举报电话等应公开事项,统一规范办税服务厅的内外部环境、功能分区等硬件建设。办税厅工作人员必须统一着装,举止文明,工作时间不得拒办业务。工作中要遵循“亲情服务笑迎送、文明服务热情问、规范服务快捷办”的服务规范。通过导税服务、预约服务等方式,拓展为纳税人服务的长效机制。办理业务做到A级纳税人优先、重点税源企业优先、老弱病残优先。
同时,以公开聘请特邀廉政监督员、公布廉政监督举报电话等形式加强廉政监督,建立纳税服务失责追究制,促使国税干部依法收税、廉洁从税。(杜金萍雷绒)
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