海南州大力推进信访工作信息化建设

　　一是高度重视，加大信访信息系统建设力度。海南州高度重视全国信访信息系统应用建设工作，成立了信访信息系统建设工作领导小组，专门负责购置设备、落实经费、网络维护、运行管理等工作，积极争取落实设备购置专项资金25万元，用于购置高性能电脑、打印机、扫描仪、数码相机等设备，对操作系统进行加固升级，确保系统正常运行，将州级信访信息系统维护费纳入财政预算范围。同时，采取以会代训、实地指导、参加培训等多种方式开展学习培训，将信访信息系统应用培训作为一项长期任务来抓。3月份，组织全州信访业务骨干参加了省级培训班。通过学习培训，使信访业务骨干深刻认识了信访信息系统的重要性和必要性，并熟练掌握了信访信息系统的基本操作程序，为今后更好地开展信访工作创造了有利条件。

　　二是积极创新，努力提升信访工作业务水平。在牢牢把握全国信访信息系统应用建设机遇的基础上，加大创新信访工作方式方法的力度，坚持与时俱进的精神，着力构建科学统一、规范高效、运转协调的新型信访工作机制，努力实现两个转变，即在工作手段上，实现由人工处理信访工作的传统模式向依靠现代信息技术管理信访工作的新模式转变；在工作方式上，实现由过去的条块分离、各自独立工作方式逐步向信访资源共享、多方齐抓共管的工作方式转变。同时，全力提高信访信息系统运行效能，坚持在应用中完善，在完善中提高，切实提高信访信息系统在实际工作中的效能，并采取多种灵活有效方式，及时研究解决系统应用中遇到的技术难题，确保系统安全稳定运行。目前，从运行情况看，信访信息系统在有效整合信访资源、及时研判信访形势、全面提升工作效率等方面的效能已初步显现。

　　三是规范操作，扎实做好信访信息录入工作。以开通全省信访信息系统为契机，以全新的思维和理念，扎实推进信访信息化建设。把信访信息系统推广应用纳入信访工作考核目标，加大对信访信息系统上线应用情况的检查力度，认真组织相关部门深入开展对信访信息系统推广应用和上线以及业务人员安排等情况的检查，对录入率没有完成、应用水平不高的信访部门取消评优资格，并认真组织力量集中将2011年群众来信来访件录入信访信息系统，在信息录入工作中客观分析面临的新情况、新任务，严把进口关，做到不隐瞒、不漏录、不错录；对采集数据严格保密，实行专机专用，严防信息丢失或其他意外事件发生。(州信访局)