海西州格尔木市依托行政服务中心打造服务型政府

　　格尔木市成立行政服务中心以来，以“优化环境、服务经济、方便群众、促进发展”为工作职责，以改变行政审批制度、改善投资环境为中心，以提升服务质量、提高客户满意度为重点，以简化办事程序、促进行政服务为出发点和落脚点，创新工作、完善制度，努力打造服务型政府。目前，已将全市28个行政职能部门的230项行政审批事项纳入行政服务中心管理范畴。

　　行政服务中心各窗口单位着眼于方便群众办事，优化流程、简化环节、强化过程督查，加大对民计民生、重点项目、重大问题的服务，深化推行预约***、现场办公、全程代办等举措，全力推动各项事务快捷高效运行。按照急事急办、特事特办的原则，实行“一站式服务、一站式领证、一号制管理、一单式收费、一窗式受理、一次性告知”制度，努力从源头上创新管理模式、从制度上推进依法行政、从审批上优化服务方式、从行为上方便服务对象，在创新社会管理、促进社会和谐等方面发挥了积极作用。行政服务中心通过采取并联式审批模式、开设“绿色通道”等措施，着力打造“流程最短、手续最简、效率最高、服务最优、成本最低”的政务服务平台。截至目前，中心已累计受理办件133587件，依法按规定期限办结133360件，月均受理办件8335件，日均办件已由成立初期的178件上升到现在的323件，增长1.8倍。一批重点项目通过“绿色通道”加快了落户进程，一系列民生问题通过审批窗口得到了有效解决，群众满意率达100%。

　　该中心的规范运行和高效服务，在政务公开、政务服务方面取得了显著成效，已经被列为全国政务公开服务工作试点，成为外地来格考察观摩社会管理创新工作的焦点，年内先后接待省内外党政代表团28批、668人次。中央和省、州领导先后多次莅临中心视察指导，对中心工作给予了好评，特别是正在推行的网上年检、首问首办负责制、预约服务、***服务等便民举措，倍受各级领导关注和肯定。