海南州共和县沙珠玉乡政务服务中心正式投入运行

　　为进一步推进服务型政府建设，切实转变政府职能，规范行政服务行为，提高办事效率，共和县沙珠玉乡结合社会管理创新综合试点工作，坚持“环节最少、程序最简、效率最高、服务最优”的原则，积极探索、努力实践，建立了乡级一站式政务服务中心，目前已正式投入运行。

　　一是整合行政资源，在着力提升效能上下功夫。坚持以“为民服务、便民办事”为宗旨，将民政、新型合作医疗、养老保险、计划生育、残联、农林、土地管理、劳务输出、信访接待等职能科室整合集中，实行“统一受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办理”，切实为群众提供优质、便捷、高效的服务。

　　二是创新工作方式，在着力优化服务上下功夫。坚持3+2工作原则，每周一至周三，集中为群众办理在民政、计生、养老和医疗保险、土地、信访等方面的业务，使群众进一个门，办多个事。周四至周五，全体干部集中进村开展接访服务活动，具体办理群众在生产生活中遇到的困难和问题，为不方便前来服务中心办事的群众进行***服务，确保群众不出家门就能够办成事、办好事；全力化解和调处矛盾纠纷，就地解答疑虑、讲解政策、讲明道理、说明情况，努力把各种邻里矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。

　　三是扩大公开范围，在着力提升透明度上下功夫。利用电子显示屏公开服务内容、办事须知、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、政策依据。同时，对服务中心的工作职责、便民服务带班制、首问责任制、限时办结制、中心承诺制等全部上墙公示，进一步规范办事流程，延伸政务公开触角，积极打造公开透明的“阳光服务中心”。

　　四是强化监督检查，在着力加强廉政建设上下功夫。为确保服务中心高效、健康、有序运行，特意邀请了7名村干部担任政务服务中心监督员，定期或不定期对政务服务中心的运行情况、政务公开情况、工作人员作风等进行全程监督。同时，设立了意见征求薄、举报电话，广纳群众意见建议，积极推行“阳光作业”，推动政务服务中心工作向纵深发展。

　　五是加强制度建设，在着力规范行为上下功夫。切实加强服务制度体系建设，规范工作程序和办事行为，严格按照法律法规办理。同时，增强干部队伍依法办事意识，保障政务有序运行，进一步营造风清气正的政务环境、公平公正的发展环境、优质高效的服务环境。