西宁全力提升公共文明全城从你好谢谢做起

市民语言行为习惯是城市文明程度的直接体现。你好、谢谢、劳驾、对不起看似简单的礼貌用语，在实际生活中却非每个人都会客客气气地讲。8月9日，记者从西宁市创城办了解到，即日起西宁市决定在全市开展以让文明走进生活为主题的倡导使用文明用语活动，以推进全国文明城市创建工作，进一步提高市民现代文明意识和西宁市公共文明指数。西宁市创城办还特地列出55条文明用语以供参考。

　　【机关单位基本礼貌用语：您好、请进、请坐；您还有什么不清楚的问题，请讲。】

　　在使用文明用语倡导活动中，西宁市专门要求各党政机关、事业单位要结合创先争优活动，以加强文明礼仪教育、提高职工综合素质为重点，以打造机关服务品牌为目标，制定切实可行的办法和措施，大力倡导使用文明用语，规范文明行为，让文明用语成为经常性基础语言，使用文明用语成为职工的自觉行动。通过倡导使用文明用语，使广大职工的思想素质明显提高，作风纪律明显加强，机关服务水平明显提升，办事效率明显提高。

　　【窗口服务业基本礼貌用语：你好，请问您要办理什么事？】

　　各窗口服务行业、企业和行政执法部门服务窗口将加强对工作人员使用文明用语的培训教育，进一步规范工作人员的言行举止和文明礼仪，使工作人员文明意识、服务意识明显增强，全力打造态度和蔼、用语规范、耐心热情的行业新形象。同时，结合行业特点，推出体现行业自身文化特色、适应服务对象特点的文明用语，进行推广和使用。

　　【学校、社区基本礼貌用语：你好、谢谢、对不起】

　　在学校，西宁市教育部门将加大对中小学生使用文明用语、礼仪常识的宣传教育工作力度，积极引导广大师生说文明话、办文明事，培养学生良好的文明行为习惯，营造讲文明、讲礼貌、讲公德的校园文化氛围，进一步优化校风、教风、学风，推进文明校园创建工作。各街道、社区还将以让文明走进生活为主题，引导市民知礼仪、重礼节、讲道德，不断提高市民的文明素质，形成知荣辱、树新风、促和谐的社会文明风尚，为创建全国文明城市提供精神动力和思想保证。