海北地税进一步转变工作思路纳税服务质量得到明显提升

一是以开展素质建设年为契机。要求全体干部职工认真总结纳税服务环节中的现有问题，做到切实转变观念，牢固树立纳税服务是法定义务和基本职责的意识，准确理解和掌握纳税服务的内涵，正确认识服务与执法、服务与管理的辩证关系，克服重执法、轻服务的片面思想与做法，确保纳税服务工作的有序开展。二是以窗口建设为亮点。从提高业务素质和技能入手，加强对纳税服务知识的学习、培训，不断提高干部职工的政治和业务素质，提升对纳税服务本质的认识及做好服务工作的能力，适应新形势下纳税人对服务工作的新要求。三是以制度约束为保障。一方面要求全体干部摒弃狭隘服务观，树立大服务。创新创优的理念，合力打造纳税全流程服务的主体平台。另一方面，各县局、州直各分局进一步充实、完善工作目标考核内容，坚持定量考核与定性考核、定期考核与日常考核相结合，加大规范化建设和严格服务质量考核评价机制。四是以纳税人受益为目标。认真贯彻落实优化纳税服务的各项规定和要求，继续推行服务功能区域建设，严格执行首问负责制、限时服务制、延时服务制等文明服务制度，规范税收执法文书、优化办税流程、简化办税程序，为纳税人提供优质高效的纳税服务。同时做到纳税服务工作的四个转变。一是由传统的监督管制型向管理服务型转变，实现治税观念上的新突破。积极引导教育干部彻底摒弃高高在上，大权在握，对纳税人只能严管重罚我来管你的执法者身份，切实树立全心全意地为纳税人服务的思想观念。二是由简单微笑型服务向规范化管理、素质型服务转变，实现税收执法水平上的新突破。坚持把干部素质教育，规范内部管理，提高执法水平，做为优化纳税服务的基础工程来抓。三是由一般被动型服务向优质主动型服务转变，实现税收服务作风上的新突破。坚持以服务纳税人、方便纳税人为出发点，不断深化征管改革，切实加强纳税服务体系建设。四是由传统型征管服务方式向信息化科技型服务方式的转变，实现税收服务手段上的新突破。

（州地税局提供）