果洛州工商局一会两站建设强力推进

　　为切实有效地解决牧区消费者投诉难、申诉难、维权难等问题，保护消费者合法权益，改善牧区消费环境，果洛州工商局、州消协结合州情实际，强力推进一会两站建设并取得阶段性成效。
　　一是加大指导协调力度。果洛州工商局、州消费者协会针对全州一会两站建设发展不平衡、面上工作指导不到位的实际，在认真调研的基础上，积极协调各有关部门，及时制定《关于进一步加强一会两站建设实施意见》，对一会两站建设、人员培训、投诉受理、经费保障、目标考核等方面提出了具体要求，为全州一会两站建设提供了坚强保障。二是加大资金落实力度。各县工商局、县消协按照《关于进一步加强全州一会两站建设实施意见》要求，主动进位，积极争取落实一会两站建设专项经费。截至目前，久治县拔付专项资金6万元，班玛县拨付专项资金4万元，玛沁县拨付专项资金1万元。三是加大培训力度。全州工商系统、消费者协会组织人员，深入各乡镇积极开展一会两站站长、联络员的培训和夏季315消费者权益保护宣传咨询活动，取得了良好效果。据统计，全州共举办两站人员的乡级维权站站长、义务监督员培训活动19次，受训人数达236人次，培养了一批高素质维权义务监督员队伍，切实解决了基层维权机构少、维权力量不足的问题。四是加大规范建站力度。为进一步加大消费维权工作的力度，完善和规范基层维权网络，切实有效地保护农牧区广大消费者合法权益，全州工商、消协系统不断拓宽基层维权组织网络建设，在乡镇、学校、寺院、社区、市场建立了123个消费者投诉站和12315联络站，建站率达90%。同时，各县消协将政府划拔的两站经费统一制做牌匾、购置办公用品、发放一会两站人员通讯费和工作运行基本经费，有力激发了一会两站工作人员的工作积极性，为建立健全基层消费维权网络，畅通牧区消费投诉渠道，增强牧民消费维权意识奠定了坚实的基础。上半年一会两站共接待消费咨询3500余人次，发放宣传资料2万余份，调解各类消费投诉25件，解决25件，消费投诉解决率为100%,为农牧区消费者挽回经济损失3.5万元。