青海西宁20家宾馆饭店率先推出延时结算服务

5月15日，青海省消费者协会隆重举行西宁地区旅店业首批延时结算示范单位授牌仪式。省工商局副局长、省消费者协会副会长韩有林同志到会作***。省旅游协会、省饮食服务协会领导莅临会议。省消协部分理事，企业、消费者代表参加仪式。会上，授予伊尔顿国际饭店等20家宾馆、饭店首批延时结算示范单位称号。这对展现夏都旅店业以人为本的新形象，促进西宁旅游经济健康快速发展，必将起到积极的推动作用。

　　为了认真贯彻落实消费与发展年主题，增强企业的社会责任意识，切实保护消费者的合法权益，省消费者协会联合西宁市消费者协会在西宁地区开展了旅店业延时结算服务倡议活动，倡导旅店业将现行住宿结算时间由中午12时延至下午14时，为省内外消费者提供满意方便的服务。在活动中，省消协会同西宁市消协深入西宁地区宾馆、饭店进行延时结算服务可行性调查研究，广泛征求旅客和经营者意见。并在青海日报、西海都市报发出《旅店业延时结算服务倡议书》，倡导旅店业提供优质服务，营造良好消费环境。通过积极努力，西宁地区有30多家宾馆、饭店积极报名参与活动，经省消费者协会研究，先期确定有影响力、有知名度、规模大、声誉好的20家宾馆、酒店，率先授予首批延时结算示范单位称号。并在相关媒体上公布名单，大力宣传首批延时结算示范单位关注民生，共建和谐的上善之举。同时，鼓励示范单位以良好的示范效应带动其它同行业经营者积极响应延时结算倡议。

　　授牌仪式上，省工商局副局长、省消费者协会副会长韩有林同志提出三点要求和希望。一是全省旅店业要积极响应延时结算服务倡议。12时结算虽然是整个宾馆、饭店的行业惯例，但惯例不是一成不变的。我国从传统的计划经济到社会主义市场经济，体制变了，社会环境变了，人们的观念变了。传统行规不适应经济发展和社会进步的地方也应该改变，要变得更人性化。因此，企业要转变观念，实现可持续发展。二是企业要增强第一责任人意识。在市场交易过程中，消费者和经营者的关系密不可分，同时《消费者权益保护法》规定的消费者九项权利的实现，主要靠经营者。希望首批延时结算示范单位经营者以高姿态向社会做出表率，认真履行承诺，以良好的示范效应带动同行业经营者积极加入到延时结算服务的行列，用实际行动为延时结算服务在全省旅店业的推广做出贡献。三是各级工商局、消费者协会要关注民生尽职尽责。颁牌仪式结束后，省、市工商部门、消协组织要积极走访接牌企业，倾听企业心声，总结成功经验，调研新情况新问题，并对履行承诺情况进行督促检查，使延时服务的倡议得到落实，真正使消费者得到实惠。