黔西南州兴义水务诚信为民润泽万家

 　　兴义水务96015客服中心成立于2016年，是兴义市水务有限责任公司开通的供排水24小时服务热线，主要为群众提供水费查询、故障报修、城市供水信息、投诉与监督等服务。中心实行首问责任制，针对用户提出的问题都是第一时间解决，不能立即处理的，或者是不属于职责范围内的，工作人员也会给予相应的引导或是移交相关部门进行处理。
　　据统计，从今年初到4月份，96015中心的电话受理量达7177次，受理的派单量为962次，回访量为616次客户，群众满意度100%。
　　96015是水务服务以群众满意为标准的供水服务平台，也是水务公司诚信为民、关注民生、服务民生、改善民生、保障民生的端口。城市供水是城市命脉、民生之本，作为城市市政公共服务的重要组成，兴义市水务有限责任公司集城市供水、污水处理、中水回用等为一体，为兴义市经济社会发展提供了有力支撑。
　　2015年以来兴义市水务有限责任公司在供水保障方面，对西郊水厂、柯沙水厂、狮子山水厂、月亮坪水厂、洒金水厂，五个水厂进行了升级改造，全市的供水服务能力达16.5万吨，能够极大地保障全市人民的生产生活用水。不仅对全市的老旧管网进行了改造，还在中水回收方面使用全省最先进的A2O加MBR的污水处理工艺，所有出厂的污水都能达到国家的一级a标的达标排放。另外，建成了水质检测中心，保证所有的出厂水都符合国家标准和人体健康需求。
　　从“关注民生”到“服务民生”，从“保障民生”到“改善民生”，兴义水务服务工作深化改革，加大投入，强化举措，打造了一支高效队伍，保障了群众供水安全，助力了城市经济发展，受到社会各界好评。