安龙县积极探索村级便民服务点建设

    安龙县在推进政务服务中心建设中，积极探索村（居）级代办试点建设，为农村群众提供便捷、贴心、优质服务，提高办事效率，打造便民“驿站”。一是严格按照 “一个场所、一块牌子、一系列制度、一本台帐、一部电话、一个公示栏、一个以上代办员、一套办事须知”的“八个一”的基本要求，开展便民服务代办试点建设工作，边远村组摸索代办员设置。截止目前，全县已设立便民服务代办试点90多个，其中招堤、栖凤街道办处事基本实现全覆盖，村（居）级便民服务厅包含了户口申报、就业介绍、代办低保证、邮政代办等业务。目前,便民服务点建设正在向所有有条件的村居社区全面铺开。二是积极探索“五心五办五不让”工作方法。在确保中心大厅各窗口规范、正常、高效运行的基础上，切实把服务延伸到窗口之外，积极探索“五心五办五不让”工作方法，通过对广大群众热心引导办、工作时间以外耐心延时办、外地群众爱心预约加班办、特殊人群贴心***办、重点项目细心全程办。不让工作在手中延误、不让差错在环节发生、不让歪风在身上出现、不让问题在窗口存在、不让荣誉在这里受损。做到急事急办、特事特办、快结快办、***协办，实现“超值”服务。自推行“五心五办五不让”工作法以来，县政务服务中心（含乡镇、街道和分厅）累计受理行政许可和服务事项达14000多件，办结率99.60％。