我州望谟县社保局喜获全国优质服务窗口表彰

我州望谟县社保局喜获“全国优质服务窗口”表彰

近日，我州望谟县社保局被人力资源和社会保障部评为“全国人力资源和社会保障系统2011-2013年度优质服务窗口”，成为黔西南州唯一获此殊荣的单位。

近年来，望谟县社保局服务窗口紧紧围绕“以优质服务，创群众满意窗口”为主题，改进工作作风，优化服务意识，开拓创新，争做群众满意窗口。一是建机制，让窗口有章可循。望谟县社保局承载着医疗、养老、失业、工伤、生育等社会保障经办职责，涉及全县32万人民的民生工程服务窗口行业。为切实把老百姓的事办好，近来来，县社保局不断建立健全窗口工作机制，完善工作流程，着力使服务窗口制度化、规划化、标准化。二是重服务，让窗口深入人心。在实际工作中，注重抓服务质量，处处体现利民、便民、服务于民，以优质的服务，让窗口深入人心。三是抓载体，让窗口有形可树。以开展服务窗口的“五心”、“六风”、“三亮”、“五不让”活动为载体，不断树立服务窗口新形象。

通过建立和完善机制，优化服务质量，以开展各种活动为服务窗口载体，不断树立服务窗口的新形象，形成了“服务至上、严谨细致、公正廉洁、实干创新”的社保精神，服务窗口群众认可度较高，各险种的服务窗口工作任务交了满意的答卷。近三年来，望谟县社保局以“抓窗口，窗口抓”运行机制，2011年、2012年均超额完成州下达的各项指标任务，荣获州级表彰16项。2013年服务窗口在抓各项社会保险良好业绩势头强劲，提前一个月率先完成州下达的各项指标任务。2013年12月，黔西南州望谟县社保局被人力资源和社会保障部评为“全国人力资源和社会保障系统2011-2013年度优质服务窗口单位”。