初探消防官兵遂行重大作战任务过程中的心理问题

    随着经济、社会的快速发展，各类重大灾害事故呈现出突发性、多发性、复杂性和延展性的暴发趋势，具有经济损失重、人员伤亡多、救援难度大、社会关注度高等特点，处置不力就会带来负面的政治、经济和社会影响。消防官兵作为遂行重大灾害事故应急救援任务的常备力量、专业力量、中坚力量和突击力量，承担任务的密度、难度、强度和危险程度越来越大，完成任务时所承受的压力也越来越重，心理活动的复杂程度、心理冲突的剧烈程度、心理失衡的矛盾程度越来越甚，心理障碍和心理疾病的发生率也越来越高，必须引起我们的高度重视并想方设法予以解决。

　　一、消防官兵遂行重大灾害事故应急救援任务中常见心理问题的主要表现

　　实践表明，消防官兵在遂行重大灾害应急救援任务时，常见的心理问题主要表现为如下六种。

　　（一）恐惧心理

　　恐惧心理是指人们在面临并企图摆脱某种危险情景而又无能为力时所产生的一种情绪体验，也就是平常所说的“害怕”。它是人类的一种心理防御机制和生理本能，是在某种客观条件的强烈刺激或主观臆想中的威胁下而产生的胆怯、畏惧、惊慌、回避等消极情绪状态。消防官兵在遂行重大灾害事故应急救援任务时，其恐惧表现为：失眠、厌食、疲劳、无力、心跳加快、心慌、体力精力明显下降，甚至大小便失禁；思维混乱，觉察力、判断力减弱，决策困难、情绪低落、悲观失望、灰心丧气、意志减退，干事没有信心和毅力，甚至脑子出现思维中断和失忆；遇到险情惊慌失措、缩手缩脚、不敢主动出击，如有的战士遇到没有见过的险情时，心中没底，不敢靠近险情、不敢处理险情，在危机时刻、生死关头，甚至临阵退缩。恐惧心理首先由个体产生，继而会相互感染，引起连锁反应，使个体现象发展为群体现象，个体行为发展为群体行为。群体恐惧心理一旦产生，势必会削弱或瓦解整体的战斗力，所带来的消极后果相当严重。

　　（二）挫折心理

　　挫折心理是指人们从事有目的的活动时，由于遇到障碍或干扰，其需要得不到满足，动机不能实现所产生的一种情绪体验。消防官兵在遂行重大灾害事故应急救援任务过程中，当遇到各种复杂、危险的情况和困难，工作开展不力、任务完成不顺、工作成效不明显、次生灾害频繁、救援手段受限、决策出现失误、官兵出现伤亡、地方群众不理解甚至埋怨、个人奉献没有得到组织和社会认可时，青年官兵往往容易产生挫折感。表现为意志消沉，不求上进，自信心下降，情绪低落，相互埋怨，推卸责任，疲劳感增大，畏难言论增加，知难而上、迎难而进的精神弱化，遇到问题绕道走，见到困难就害怕，接受任务不坚决，对给部队行动和个人需要带来挫折的人或事采取直接或间接的进攻或侵犯。这种攻击或侵犯，程度有轻有重，从口头的刻薄、谩骂到行为上的暴力破坏常常都有表现。有的对当事者讥讽、谩骂、拳脚相加，有的把攻击矛头指向无辜，把愤怒转向他人或者事物。比如，有的官兵受到批评，不是把矛头指向批评者，而采取牢骚怪话、指桑骂槐、欺负新同志或摔砸工具、消极怠工甚至无病呻引的方式进行发泄。

　　（三）焦虑心理

　　焦虑心理一般是指人们对危险、威胁、需要等无能为力时的一种强烈的苦恼情绪，是一种遇事焦急忧虑的情绪体验。焦虑心理的典型表现是突然处于一种暂时性的、莫名其妙的惊恐状态。消防官兵在遂行重大灾害事故应急救援任务时的焦虑主要表现为：精神高度紧张，思维迟钝，记忆力下降，注意力涣散；情绪躁动，寝食难安，郁郁寡欢，面无表情，精神恍惚；生理上具有胸闷、恶心、失眠等反应。焦虑过度者还表现为身体免疫力下降，传染性疾病增加，焦虑严重的人，还可能直接诱发精神分裂症。

　　（四）厌倦心理

　　厌倦心理，是指人们对所从事的某项活动失去兴趣，不愿意继续下去的一种消极的心理状态。厌倦心理是消防官兵在遂行重大灾害事故应急救援任务时，容易产生的一种消极的心理现象。通常有以下三种不同程度的表现：一是对学习、训练、完成任务缺乏积极性、主动性。学习遂行重大灾害事故应急救援的知识时，心不在焉，精力不集中，甚至学习时打瞌睡、看报纸、剪指甲，借以打发时间；训练遂行重大灾害事故应急救援的技能时，没精打采，动作拖沓，得过且过，被动应付；完成遂行重大灾害事故应急救援任务时，拈轻怕重，马马虎虎，消极应对。二是对学习、训练、完成任务表现出厌烦情绪。发牢骚、讲怪话，想方设法寻找借口加以逃避。三是对学习、训练、完成任务具有反感、抵触行为。有的出工不出力或软磨硬抗，有的则请病假甚至装病“压床板”。

　　（五）依赖心理

　　依赖心理，是指一个人思想上缺乏主见，对某种人和事物过分地相信和依赖，并在行动上缺乏独立性，办事能力低下，不能适应复杂环境的心理特征。消防官兵遂行重大灾害事故应急救援任务时的依赖心理主要表现在三个方面。一是自主思维能力差。遇到能力不及、闻所未闻、见所未见等比较复杂、难以决定的问题时，既不敢做出决断，又不愿努力去寻找解决问题的办法和思路，而是寄希望于领导、机关、骨干出主意、想办法、做决定，当自己的想法、意见与别人相左时，即使自己是对的，也不愿坚持己见，总是习惯性放弃自己的想法和意见。二是应变能力差。不能主动灵活地适应不断变化的新情况、新形势、新环境，在变化了的情况、形势和环境面前，常常表现出茫然失措、烦躁焦急、缺乏信心，不能独立应对各种复杂任务的挑战，甚至用逃避的方法来应对。三是沟通能力差。不善于同他人沟通协作，为完成任务创造有利的条件、营造良好的氛围。

　　（六）补偿心理

　　补偿心理，是指人们带有一定目的的付出后希望得到一定回报的心理活动，或是在一定的环境条件下，当有的目的没能实现而借助于其他方面的需要以达到心理平衡的一种心理活动。社会心理学认为，人生有三大需要，即物质需要、精神需要和社会承认需要，就完成任务而言，消防官兵需要得到基本的物质保障、精神激励、领导和同志们认可。消防官兵在遂行重大灾害事故应急救援任务时的依赖心理主要表现为“功利主义”。完成任务前，心里先打起“小九九”，权衡利弊，盘算得失，对自己有利或利大于弊的，就积极参与，想方设法争取，相反则尽力回避。完成任务中，不是以计划安排、任务需要和分工负责为重，而是喜欢做表面文章，搞形式主义，热衷于在媒体的聚光灯下或各级领导、骨干面前展示自己，为获得回报，积累资本，捞取好处，埋下伏笔，打个基础。完成任务后，盼望立即得到相应的报酬、回报和肯定、认可，有的还不择手段，四处活动，“争、跑、要”，一旦不能如意，就情绪低落、怨天尤人，甚至撂挑子不干。

　　二、消防官兵遂行重大灾害事故应急救援任务中常见心理问题的成因分析

　　人们的心理受到的影响来自各个方面。随着人类智力、科技、社会的发展，消防官兵心理问题产生的原因也越来越复杂、多样，但总的来说，主要有个人因素、工作因素和环境因素三个大方面的原因。

　　（一）个人方面的因素

　　任何外因都要通过内因起作用，因此，所有的心理问题都与人本身有着密不可分而且非常重要的关系。消防官兵在遂行重大灾害事故应急救援任务中产生心理问题固然与客观因素有关甚至关系很大，但是，个人方面的因素仍是心理问题产生的首要原因。一是生理因素对消防官兵的影响不可避免。生理是心理的物质前提，它制约着人的心身发展和水平，如果生理出现了一些问题，那么，心理必然会受到相应的影响，因此，生理因素对遂行重大灾害事故应急救援任务中的消防官兵的心理有不可忽视的影响。例如，有的消防官兵的身高较低、体能较差，他们在遂行重大灾害事故应急救援任务时，会因为自己身体方面的能力有限而非常担心能否顺利完成任务，如此以来，他们就会感到压力巨大，产生一些心理问题。二是心理基础对消防官兵的影响全面重大。心理问题，说到底，是由主体产生的，自身因素是人们产生心理问题的主要内因。同样的情况，有的人会产生心理问题，有的人不会产生心理问题；有的人产生的心理问题较轻，有的人产生的心理问题较重；有的人可能产生这样的心理问题，有的人可能产生那样的心理问题。因此，消防官兵遂行重大灾害事故应急救援任务时产生的心理问题，与自己本身的心理状况有着不可分割而且重大的关系。从认知上讲，认为重大灾害的危险性大的人容易产生心理问题。面对同样的重大灾害，不同的人对其危险性的认识可能就不同，有的消防官兵认为不很危险，有的消防官兵认为比较危险，有的消防官兵认为非常危险。如果认为重大灾害的危险性很大，那么，官兵在救援时就容易产生惧怕、恐慌等心理问题。从意志上讲，意志不坚强的人容易产生心理问题。重大灾害事故会造成很大甚至极大的破坏力，伴随着重大灾害事故的发生，往往会造成财物和人员的损失，出现房倒屋塌、人员伤亡的情况。重大灾害发生时，出现的险情往往较大，因此，消防官兵在遂行重大灾害事故应急救援任务时，如果没有坚强的意志，就可能就会由于害怕、痛苦而陷入苦恼、恐惧、失望、悲观等消极的情绪体验；如果情感脆弱，就会产生相应的心理问题。在救援重大灾害时，往往会产生困难甚至非常大的困难，这也常常会打击消防官兵的积极性，考验消防官兵的耐受力。所以，在重大灾害面前，如果消防官兵的意志不够坚强，那么，就容易产生心理问题。从个性特点上讲，消极因素占主导地位的人容易产生心理问题。每个人都有自己的个性，从产生心理问题的根源上讲，有的个性特征更容易产生心理问题。比如，相对来说，性格内向、胆怯、自卑的人就容易产生心理问题。遂行重大灾害事故应急救援任务时，如果参战人员性格内向、不喜欢与他人交流，胆小、怯懦，悲观、自卑，就容易产生心理问题。从心理调节能力上讲，心理调节能力弱的人容易产生心理问题。遇到令人心理发生变化的事件时，人的心理调节能力如何，决定了人是否会产生心理问题，产生心理问题的严重程度，以及产生心理问题后人们的应对能力。在遂行重大灾害事故应急救援任务时，由于种种原因，心理不会发生任何变化是不可能的，产生一些心理问题也是正常的。如果消防官兵的心理调节能力较强，就能够控制自己，使自己尽量不要产生心理问题，即使产生心理问题，也不会很严重，或者产生心理问题后，可以使自己尽快地走出来，不使心理问题发展，并且能够尽快恢复。如果消防官兵的心理调节能力较差，那么，就容易产生心理问题，或者产生的心理问题更加严重。三是思想因素对消防官兵的影响根深蒂固。思想与心理密切相关，有时，思想问题就是产生心理问题的直接因素。比如，在战场上，政治思想素质越高的人，在面对敌人时，往往越显得勇敢；相反，越顾及自己、自私的人，在面对强敌时，往往越害怕、越容易产生胆怯的心理。如果消防官兵的政治思想水平较高，那么，在遂行重大灾害事故应急救援任务时，由思想问题导致的心理问题就会降低到最小程度。例如，思想觉悟高的人，在救援行动中，为了人民的生产财产安全，他在遂行任务时会更加勇敢。

　　（二）工作方面的因素

　　在遂行重大灾害事故应急救援任务中，消防官兵面对的工作具有危险性、灾难性、艰巨性，这些客观因素是导致消防官兵产生心理问题的重要原因。一是恐怖的气氛会冲击消防官兵的心灵深处。重大灾害事故往往会产生恐怖的气氛。例如，发生大地震时，必然会房倒屋塌；发生重大火灾时，必然会把财物烧得面目全非；发生重大水灾时，可能会冲毁桥梁房屋；等等。而且，各类事故往往会导致人员伤亡，在进行救援时，消防官兵必然近距离目睹各类事故血淋淋的惨状。在这些恐怖的气氛中，人们的心灵必然会受到严重的冲击。虽然消防官兵的心理素质总体来讲比普通人高，但是，面对非常恐怖的情形，身处在恐怖气氛之中，也难免不受到影响。而且，由于个体差异，有的消防官兵的心理素质较弱，他们在恐怖气氛中更容易受到冲击。因此，恐怖的气氛往往会冲击消防官兵的心灵，使他们产生心理问题。二是严重的灾难会打击消防官兵的承受能力。发生重大灾害时，会造成财物损失、人员伤亡等严重的后果。面对严重的灾难，尤其是大量人员伤亡，或者人员伤亡时的惨状，消防官兵必然会产生各种各样的心理反应。如果消防官兵不能承受重大灾难带来的打击，就会产生一些心理问题。三是危险的处境会考验消防官兵的心理素质。人们常说，在和平年代，最危险的部队就是消防部队，他们经常要处理火灾、爆炸、化学物品泄漏等等各类重大事故以及各种个别性的危险事故，他们需要在各种危险的处境中工作，面临血与火、生与死的考验。在这非常危险的处境中，消防官兵产生一些心理问题，不但难以避免，而且纯属正常。四是恶劣的条件会折磨消防官兵的意志品质。重大灾害发生时，灾害现场的条件往往非常恶劣。发生重大火灾时，灾害现场必然会产生高温、浓烟等恶劣现象；发生雪灾时，气温必然是非常寒冷的，道路也必然非常难以行走；发生地震时，道路可能会被毁坏，搜救现场也必然困难重重；发生山体滑坡时，更会发生大面积的埋压情况。在非常恶劣的救援环境中，消防官兵的意志品质必然会受到考验，如果消防官兵的意志不够坚强，那么，将会带来一定的心理问题。五是艰苦的任务会加重消防官兵的心理负担。发生重大灾害时，任务会非常艰苦而繁重。消防官兵要完成大量艰苦而繁重的工作，往往要会疲于奔命，体力和精力会消耗殆尽，这样，就可能产生厌倦等不良情绪。有的灾害发生时，救援工作不但艰苦，而且还非常急，消防官兵要跟时间赛跑。由于消防官兵处在紧张的情况下工作，心理负担必然会相当重。所以，在遂行重大灾害事故应急求援任务时，消防官兵往往会产生一些心理问题。

　　（三）环境方面的因素

　　人是社会的产物，时时刻刻都会受到各种环境的影响。一方面，家庭环境对消防官兵的心理具有最持久的影响。家庭是人们成长的第一环境，家庭环境对个体人格的形成具有奠基性、长期性和伴随性的影响。消防官兵父母及爱人的文化程度、职业特点、人生观、价值观，家庭成员的关系状况、经济状况，对消防官兵遂行应急救援任务时的心理都会产生重要影响。家庭对消防官兵影响的性质，在一定程度上左右着消防官兵的心理状况。少数官兵家长出于对子女个人的关爱，而无意中传出的一些负面情绪或理念，是导致消防官兵心理问题的一个不容忽视的原因。另一方面，管教环境对消防官兵的心理具有最现实的影响。部队遂行任务时，条件艰苦、任务繁重，一些管理者模范作用不好、以身作则不够、工作方法简单、关爱部属不力、组织指挥不当、在事关官兵立功受奖等切身利益的敏感问题上“暗箱操作”或处理失误，则是诱发官兵心理问题的又一原因。同时，平时对部队的思想教育、心理教育抓得不实，也会导致官兵完成任务时产生心理问题。再一方面，训练环境对消防官兵的心理具有最直接的影响。随着官兵认识水平的不断提高，消防部队越来越重视心理素质的训练，一些消防部队已经开始组织实施心理训练了。但是，各部队的实际情况不一样，有的部队对心理训练的重视程度还不够，有的部队心理训练的器具还很落后，有的部队心理训练的开展还不全面。由于一些消防部队的心理训练不到位，导致一些消防部队官兵的心理素质相对较差，这样，在遂行重大灾害事故应急救援时，他们就更容易产生心理问题。第四，社会环境对消防官兵的心理具有最广泛的影响。人处在社会之中，社会环境对人的影响深刻。随着全方位的改革开放和社会的急剧变革，我国社会已进入到了一个迅速变迁的阶段。如今，军营与社会联系增多，消防官兵受到社会的影响直接而重大。由于受到金钱、名利等观念的影响，军营与地方的实际差异等问题会使消防官兵可能发生这样那样的心理反应，消防官兵很可能因为受到社会环境的影响而产生脆弱、自卑、压力大等感受，这会导致他们在遂行重大灾害事故应急救援时产生更多更严重的心理问题。比如，各种不良风气和刺激的增多，使一些官兵贪图安逸，产生了追求高层次物质享受与低水平物质实力的心理冲突。再如，接受不良影响的机会和渠道的增加，使部分官兵追求感官快乐甚于理性满足，导致丧失奋斗的内在精神。如果消防官兵产生了不良心理，他们在执行任务时可能会觉得自己不值得、不划算，这往往就会产生厌倦畏难情绪，进而导致产生心理问题。

　　三、消防官兵遂行重大灾害事故应急救援任务中常见心理问题的化解之策

　　消防官兵遂行重大灾害事故应急救援任务时，心理问题诱发原因的多样性、复合性，决定着化解其心理问题的措施必须具有前瞻性、针对性、经常性、全程性和综合性。应从如下方面予以解决。

　　（一）政治教育铸魂

　　思想政治觉悟对人的心理具有长期性、根本性、决定性的影响。刘胡兰面对铡刀无惧色、董存瑞挺身举起炸药包、黄继光奋不顾身堵***眼、王成放声高喊“向我开炮！”这种无惧无畏、视死如归的英雄气慨，无不来自于他们对党的忠诚、对人民的热爱。消防官兵遂行重大灾害事故应急救援任务时，要做到不患得患失、不瞻前顾后，把生的希望留给他人，把死的危险留给自己，为了党和人民的利益，不畏艰险、舍生忘死，政治工作主体就必须加强对广大官兵的思想政治教育，提高官兵的思想觉悟，铸牢官兵的精神支柱。一是要加强我军的性质宗旨教育。我军是***缔造和领导的新型人民军队，听党指挥、服务人民、英勇善战是我军的优良传统，广大官兵来自人民，是人民的子弟兵，与人民群众同呼吸、共命运、心连心，全心全意为人民服务义不容辞。军人吃的是农民种的粮，穿的是工人制的衣，拿的是人民交的税，当人民群众的生命财产受到威胁时，挺身而出、赴汤蹈火顺理成章。那种一事当前先替自己打算，置党和人民的利益于不顾，以及由此而衍生出的逃避心理、吃亏心理、补偿心理、保全心理，都是与我军的性质宗旨相背离的。加强思想政治教育，首先要把这些根本道理讲清楚。二是要加强我军的职能使命教育。有效履行新世纪新阶段我军历史使命，是全军官兵的共同责任，消防官兵应勇于担当。军人生来为打赢，消防官兵打赢的主战场就是各类重大灾害事故应急救援的现场。消防官兵履行职责、献身使命，就必须驰骋于重大灾害事故应急救援的沙场，在此问题上责无旁贷，不能有任何的犹豫、懈怠和彷徨。加强思想政治教育，就必须把这些基本道理讲清楚。三是要加强我军的任务遂行教育。有人说：养兵千日，用兵一时。有人说：养兵千日，用兵千日。表述虽然不同，但道理异曲同工，即：养兵是为用兵。对消防官兵来说，遂行重大灾害事故应急救援任务是自己的份内之事。这些道理，要通过组织官兵学习***、***决策部署和上级有关指示精神，学习遂行多样化军事任务的要求加以灌输，以奠定官兵的思想基础。

　　（二）训练砥砺强基

　　人在艰难困苦中的心理反应，与人的心理基础密切相关。同样是执行应急任务，不同部队的官兵心理反应不同；执行同样的应急任务，同一部队的人心理反应迥异，一个重要的原因就是心理基础不同。人的心理素质的强弱，与人的后天经历紧密相连。军人心理基础的优劣，与平时的教育训练呈正相关。消防官兵遂行重大灾害事故应急救援任务时，要做到临危不惧、处变不惊，连续作战、不怕疲劳，精神振作、身心协调，愈挫愈坚、挑战极限，就必须重视平时的教育训练，通过训练强化官兵的心理基础。一是要加强遂行重大灾害事故应急救援专业技术能力的训练。俗话说，艺高人胆大。加强遂行重大灾害事故应急救援专业技术能力训练，不仅对提高官兵攻坚克难的能力，保证官兵在困难感较低的状态下展开救援，弱化官兵的畏难情绪具有直接帮助，而且对强化官兵的自信心，提升官兵直面挑战的勇气，累积官兵的亮剑精神，锻造官兵的英雄虎胆具有基础性作用。加强专业技能训练，必须拓宽训练课题领域，在把常见重大灾害事故应急救援技能练硬练精的同时，积极探索随着经济社会发展可能出现的新型重大灾害事故应急救援技能的提升方法，做到以艺壮胆、有备无患。二是要加强遂行重大灾害事故应急救援心理适应能力的训练。适者生存，习以为常。加强遂行重大灾害事故应急救援心理适应能力训练，是实现官兵平时训练心理感受与遂行应急任务时心理感受无缝对接、自然过渡的基本途径，也是打牢官兵心理基础的常规方法。加强心理适应能力训练，必须贯彻从实战需要出发从难从严的思想，创设逼真的训练环境，通过把训练变成遂行重大灾害事故应急救援任务的预演，来实现官兵把遂行重大灾害事故应急救援任务作为平时训练的再现。三是要加强遂行重大灾害事故应急救援自我调适能力的训练。熟练掌握自我心理调适的方法，具备较强的自我调适能力，是官兵始终保持心理状态良好的必备条件。对此，平时应重视和加强这方面的教育训练。

　　（三）科学指挥立信

　　组织指挥的水平影响官兵的心理水平。科学的指挥，能够折射出领导的人格，赢得官兵的信任，让官兵看到胜利的希望，实现以小的代价换取大的胜利，避免或减少因决策失误而引发官兵的埋怨心理、失望情绪，增强官兵夺取重大灾害事故应急救援任务胜利的信心。鉴于此，作为遂行重大灾害事故应急救援任务的组织领导者，一定要科学指挥，尽量减少决策失误、尤其是大的失误。一是要坚持以人为本。俗话说，人死不能复生。人的生命只有一次是最为宝贵的。在抢救人民群众的生命财产时，要把救人放在第一位；在处置重大灾难事故时，既要想方设法把灾难降到最低限度、把损失降到最低水平，又要考虑官兵的生命安全和生理、心理承受能力，切实珍视官兵的生命，避免不必要的伤病与牺牲。通过坚持以人为本来保护官兵的参战热情、缓解官兵的安全压力、维护官兵的心理健康水平。二是要坚持求真务实。花拳绣腿、形式主义、好大喜功，历来为广大官兵深恶痛绝。在灾害就是命令、时间就是生命、务实就是效率的应急救援中，任何虚招、作秀都会增加官兵的工作负担，耗散官兵的心理能量，引发官兵的逆反心理，对此，必须坚决杜绝。这就要求组织指挥者，在作决策、办事情时，一定要从实际出发，坚持求真务实，千万不能为了争彩头而弄虚作假。三是要坚持尊重科学。违背科学，盲目蛮干，既是应急救援的大敌，又是应急救援中最容易出现的问题，也是引发官兵逆反心理、埋怨情绪、不满言行的重要原因。作为应急救援的组织指挥者，一定要防止类似问题的发生，在组织救援时，坚持动机与效果相统一，把科学救援、科学救人作为决策的基本原则。

　　（四）疏导调适减压

　　对官兵的心理进行疏导调适，是缓解官兵心理压力、消除官兵心理障碍、解决官兵心理问题的关键环节。优化消防官兵在遂行重大灾害事故应急救援任务时的心理，必须重视做好疏导调适工作。一要通过言行暗示进行疏导调适。心理学研究表明，利用含蓄、间接的非强迫的暗示方式对人的心理施加影响，可以使对方在不自觉或不加怀疑的心态下接受心理信息、改变心理状态。各级领导位高权重、经验丰富，是广大官兵天然的信赖对象和观察模仿对象，其言行对部属的心理具有直接而深刻的暗示作用。领导干部要充分利用这一优势，向广大官兵传递出乐观向上、不畏艰险、沉着冷静、机智果敢、淡薄名利、任劳任怨、爱憎分明、公平公正、立场坚定、胸有成竹、忙而不乱的积极信号，用正面的心理暗示，去激活官兵的“良性”心理因子，抑制不良心理的滋生和蔓延，稳定官兵的情绪，为官兵吃下“定心丸”。二要通过组织活动进行疏导调适。实践表明，有选择的适量开展一些健康有益的活动，对缓解官兵的焦虑情绪、消除官兵的心理隔阂、衰减官兵的心理恐惧、宣泄官兵的负性情感具有重要作用，开展心理调适，应重视“活动”的作用。如，在官兵中出现消极言论时，可有意识的组织一些健康话题讨论进行转移；当官兵中出现焦虑情绪时，可开展一些简便易行的文体活动进行缓解；当官兵中出现恐惧心理时，可有意识地安排一些工作来分散注意力；当官兵中出现心理压抑时，可依据救援现场的实际条件，适时开展写家书、报平安活动，减轻官兵心理负担。三要通过改变认知进行疏导调适。改变认知是疏导调适的传统方法。要积极帮助心理危机的同志，科学地认识灾害事故及其救援风险，辩证地看待自己的付出和救援成果，调整过高的成就预期，消除过分的内疚和不安，增强自己的信心和成就感。四要通过提示引导进行疏导调适。激活官兵掌握的自我心理调适方法，是实现疏导调适及时性、针对性和有效性的基本方法。在遂行重大灾害事故应急救援任务时，各级指挥员应根据部属的心理状态，及时提示指导部属运用心理调适方法，进行自我调适。

　　（五）保障系统支持

　　科学有效的生活、医疗、信息保障，是预防官兵心理问题、维护官兵心理健康、医治官兵心理创伤的必要保证。保证消防官兵遂行重大灾害事故应急救援任务时心理状态良好，必须发挥保障的系统支持作用。一要发挥信息支持系统的作用。及时不断地把正面信息传递给官兵，对控制不良信息及消极影响的传播，帮助官兵准确了解救援任务、面临的形势和即将采取的行动，减轻官兵因信息缺乏而带来的焦虑感，消除官兵的错误认知，不断地提高官兵的自我支持能力，具有其他方法无法替代的作用。有关部门应视情开设战地广播，联通电视信号，及时将报刊送到一线，让官兵及时准确地掌握相关信息。适时开展宣传鼓动，大力宣传先进典型，迅速传播胜利消息，不断推广先进经验，用令人振奋的口号、经验、成绩、信息提神聚气。二要发挥团队支持系统的作用。人是社会关系的总和。团队支持对缓解官兵的心理压力、增强官兵的信心、消除官兵的顾虑、平衡官兵的心理、抚慰官兵的心灵、矫正官兵的认知具有重要作用。要科学开展心理互助，让心理基础薄弱的同志在官兵情、战友爱中不断体验理解、认同、肯定、支持、友谊和成功，增强对心理“损伤”的自我预防、自我检测、自我发现和自我修复能力。要充分发挥家庭的情感支持作用，把官兵亲人的安慰、问候、希望、鼓励、要求变成官兵心理能量补给的源泉。要及时把党和人民的关怀、上级领导的问候、驻地群众的慰问送到官兵的心坎上，增强官兵的荣誉感、自豪感、责任感、价值感。三要发挥生活支持系统的作用。健康的体魄是心理健康的物质载体，提高官兵的生活质量，是保证官兵心理安澜的前提。要努力改善官兵的饮食、居住和卫生条件，尽量保证官兵的必要睡眠，为提高官兵的忍耐力创造条件。四要发挥医疗支持系统的作用。医治官兵的身心创伤，离不开必要的医疗保障。要及时启动医疗保障机制，把一流的生理、心理专家配到一线，实行伴随保障，提高心理服务质量。五要发挥政策支持系统的作用。科学的政策支持，是解除官兵后顾之忧、满足官兵补偿心理的刚性措施。有关部门应制定和完善相关法规，为官兵全身心的遂行重大灾害事故应急救援任务创造条件。