兴义市民政局3个100打造贴心民政服务品牌

     近年来，兴义市民政局婚姻登记处创新服务，打造贴心民政服务品牌，严格按章办证提高登记合格率，通过多元化服务提高群众满意率，着力实现规范化建设、登记合格率、群众满意率3个100%。
　　兴义市民政局婚姻登记处着力实现规范化建设100%，着重在场所设置、设施配备、人员素质、依法行政、服务管理、信息化建设等方面下功夫，高标准打造婚姻登记规范化；着力实现登记合格率100%，健全和完善婚姻登记印章、证书、档案以及数据等事项的管理制度；着力实现群众满意率100%，进一步提高透明度，办证大厅粘贴机关职责和办证人员职责，公开举报和监督电话，自觉接受来访群众的监督。
　　此外，为进一步创新审批服务方式，提高审批效率和服务质量，兴义市政务服务中心民政局窗口在推行承诺件容缺受理的基础上，逐步探索对社会组织登记等相关事项实行“先办后补”的服务模式，以实现政务服务事项“最多跑一次”的目标。
　　一般情况下，由于社会组织登记事项申报资料繁多、流程繁杂，申请人在办理登记事项时，往往容易因遗漏申报资料或申报材料不符合规定而多次往返。为了解决类似的问题，民政局窗口采取“先办后补”的服务模式，将“群众跑”变为“窗口跑”，在一次性告知申请对象所需全部材料的前提下，允许申办人承诺事后补齐补正法定申请材料而进行预先受理和审查，待申请人补齐补正材料后，即可领取相关证书。
　　与此同时，工作人员还通过电话、微信等联系方式，采取事中事后***服务，将审核流程、必备资料告知申请人，让申请人从“盲目跑”转变为“有备跑”，进而从根本上实现“最多跑一次”的目标。
　　据统计，兴义市民政局婚姻登记处2012年办理结婚8821件，离婚1212件。补结580件，补离40件，共10653件；2014年办理结婚9266件，离婚1652，补结751，补离84件，共11753件；2017年，办理结婚9565件，离婚2346，补结767件。补离96件，共12774件。
    开展创新服务方式以来，兴义市民政局婚姻登记处办理业务量逐年上升，达到打造贴心民政服务品牌目的。