宽城百姓的事全程代办

　　和合承德网讯 （宋立新）宽城满族自治县通过推行政务公开、搭建服务平台、创新服务方式等举措，不断优化便民服务环境，切实解决门难进、事难办、脸难看问题，真正让群众好办事。

　　推行政务公开。重新编制了《政府信息公开目录》和《办事指南》，将财政、金融、国土、农业、工业、交通等22个类别的政务信息通过政府门户网站全面公开；采取“公开栏”、“公示牌”、“监督岗”等形式，公开单位机构示意图、办事程序、办事依据、收费标准和办事结果，方便群众随时查询。

　　完善便民网络。加强县、乡、村三级便民服务中心建设，将全县政务服务部门的行政审批职能并入县服务中心，形成行政审批一站式办理，实现了乡镇便民服务站与县服务中心联网运行，完善了全县205个行政村便民服务室建设。实行群众事情全程代办制度，以驻村干部、乡村干部、大学生村官为主体，群众有事找代办干部，再由代办干部送往乡镇便民服务中心直接办理或到县服务中心集中办理。

　　创新服务方式。在严格执行首问负责、服务承诺、一次性告知、限时办结等既定制度的基础上，又新出台了阳光低保、巡回法庭、全程代办协办、手机二维码扫描获取信息等便民服务措施700余条。特别是在各执法部门和窗口单位实行全程***协办制，明确带班领导和协办员，为群众提供“接待受理、咨询答疑、全程导引、办结回复”等协办服务，避免“敷衍塞责、推诿扯皮”等现象的发生，实现服务零障碍。