服务码上知延时服务多举措为群众幸福加码

“码”上知提高便捷度——“太方便了，我扫一下二维码就知道办理高龄补贴手续需要的材料和流程，来办理不到五分钟就办好了。”在红庙坡街道梨园社区，刚刚办理完申请高龄补贴手续的居民马大叔满意地说。原来，马大叔跟儿子在榆林生活，趁着这次回西安，想要办理申请高龄补贴手续，便扫了社区干部宣传的办事二维码，提前准备好相关材料后来办事，非常方便。

4月份以来，为方便群众办事，红庙坡街道办事处梳理群众日常业务办理流程，以二维码的形式在23个社区便民服务大厅及小区党群服务站展示，同时推送小区居民群，居民只需使用智能手机长按二维码，点击识别选项，就可“码”上全知道，即扫即用，方便快捷，打破了时间和空间限制，避免了多次跑腿。

“二维码”打破了传统模式，通过“扫码”，将“数据”由纸质告知变成电子信息获取，既解决了纸质办事印刷成本高、更新慢等问题，也让居民群众更直观地获取所需信息，更推进了便民服务的数字化、便利化，大大提高了服务水平，为群众幸福加码。

此外，为方便为辖区不会使用智能手机的老年人办理服务事项，我街道梳理并编制《社区便民服务指南》，在每个社区便民服务大厅还设置了业务办理指南，推进实现老年人一册全知晓，办事不用愁。

延时服务 提升幸福感——“辛苦你们了，我刚从外地回到红庙坡街道已是18点20了，以为办不成业务了，没想到工作人员看到我的资料齐全后，提供延时服务让我顺利办好了新生儿医保业务，不用再多跑一趟，真的很感谢你们。”从外地回到西安莲湖区的刘女士感激不已，向红庙坡街道大兴东路社区工作人员一个劲的道谢。

为持续深化我为群众办实事实践活动，我街道加大力度推行社区延时服务，将晚上下班时间由原来的18点推迟到19点，周末、法定节假日全天办理业务不打烊，各社区每天安排1-2名工作人员，落实延时服务，解决了群众上班没时间办，下班没地方办的问题。