自治县医保局以三步走方式优化营商环境
为深入贯彻落实“放管服”改革优化营商环境,自治县医保局采取“三步走”方式优化良好营商环境。
加强服务培训,树立亲民形象。采取定期或不定期召开干部作风培训会,提升业务经办能力,强调服务态度,要求及时解决和办理参保群众的合理要求,为群众队伍树立亲民形象,对因个人原因产生的投诉事件,必须从严从实从快按程序处理。
优化办理流程,推行全区通办。严格落实医疗保障公共服务事项全区通办,实施清单“八统一”、操作流程“三合一”,实现“一窗受理、受办分离”,让群众“最多跑一次”,真正体现打破地域限制,提升群众满意度。
实行医保窗口“中心领导带班日”,切实解决群众堵点难点。从8月份起,由医保中心领导到窗口进行指导及监督,解答群众遇到的疑点惑点,确保医保行风建设落地见效。
(编辑:罗恒)
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