战疫情保通信孝南联通护航网课不掉线

9月初秋，来势汹汹的新冠疫情又一次来临孝南，城区多个小区拉响防疫警报，全区从9月5日开始实施静默管理，中小学停课停学。在这场没有硝烟的战争中，孝南联通公司闻令而动，用快速行动保障疫情期间全区互联网客户上网需求。

“是联通吗？我家的宽带不能用了，孩子要上网课，能不能今天就来修好？”9月6日上午，家住后湖御景1栋的严女士焦急的打来电话，抱着试一试的心情，希望解决隔离在家孩子上网课的宽带故障。孝南联通智家工程师高师傅接到电话后立即***排查。考虑到疫情高师傅先排查的用户家的室外线部分，经排查发现分纤箱内光缆主芯无光，又到光交箱进行了收光测试，发现是这栋楼光缆断了，经过1个小时的维修故障恢复。从用户报障到故障恢复只经历了3个小时，严女士对孝南联通在这特殊时期的快速响应表示非常满意，并对到现场处理的所有师傅提出表扬，同时称赞中国联通永远值得信赖。9月7日，家住在保航街6号小区的王先生打来电话，要求解决网络故障，保证孩子上网课。祝师傅***后经查是光猫故障，通过更换光猫后可以上网。在上网课过程中孩子网络又出现了卡顿，经查是客户家中路由器是100M，由于网课是几个班孩子一起上，网络拥塞必须升级。王先生非常着急，疫情封闭商店关门买不到路由器，网上买又不能解燃眉之急，祝师傅一边安慰客户，一边紧急联系，从公司储备仓库中调用一台千兆路由器更换后，立即解决了网课卡顿现象，王先生连声称赞联通的服务细致周到，真正为疫情期间客户解决了大问题。

疫情当前，责任在肩。自疫情爆发以来，孝南联通迅速组织东城，西城，高新营服三个抗疫保通信突击队，领导扎根一线，协调防疫指挥部，解决好网络抢修人员出行问题，三天共出动车辆 9台次，人员 27人 ，抢修故障60余处。疫情还未结束，孝南联通将继续发挥网络信息化服务优势，坚守抗疫一线，为疫情防控工作筑起坚实的网络防护墙，以“国家队、主力军、排头兵”的责任担当和共战疫情的决心和信念，坚决打赢疫情防控阻击战。（责任编辑：杨卓玉）

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